【装一网】回顾这一年，您怎么看待市场的大体环境?客户在选择上有怎样的变化?

今年的家装市场较去年相对疲软，嘉年华在今年最大的收获就在家装服务第一品牌这个定位上更加稳固了，消费者的口碑更好了。

消费者在对家装公司的选择上更趋于理性化，同时，对于设计风格的需求更加的多元化。像去年我们接触的客户，较多的是选择现代简约风格与中式风格这类线条简单的方案。那么今年，越来越多的客户开始选择地中海风格、欧式风格以及东南亚这类具有鲜明特点的设计方案。说明消费者的需求更加的细致、精确了，不同于以往单纯的居住需求，而更趋向于追求个性化、前卫性。

【装一网】您认为在目前这种市场氛围中，什么样的企业能够生存下来?

我觉得有句俗语说的非常好：“得民心者得天下”。用在今天我们做企业也是同样，能够得到消费者的口碑、消费者的心，就能够得到市场。要做到这一点，关键还是在于服务，这包括售前、售中、售后，还有各个环节，像设计、施工、材料等，都离不开服务。只有做好服务，才能得到消费者的认可，才能得到消费者的心。

【装一网】嘉年华在服务方面有什么样特色的举措?

嘉年华在服务这方面下了很大的功夫。首先，嘉年华20多年来一直强调“服务主动化”，行业内首先提出“售后主动请求维修”，定期主动电话回访，形成了家装110服务体系，即1小时回复，1次性解决，0重复维修。其次，嘉年华装饰坚持“五心服务”即服务贴心、环保放心、设计称心、价格舒心、质量安心。在此基础上，嘉年华还采取从设计师到项目经理直到总经理的六级监控制度，给客户最货真价实的“八大承诺”。

【装一网】古语有云“穷则变，变则通，通则久”，您觉得嘉年华未来的的发展之路应该如何走?

嘉年华的发展思路首要还是一个“稳”字，稳中求胜。不是说不发展，而是打好根基，再图伟业。以为目前的市场因为国家调控的关系，明年的形式并不明朗，所以我们要扎扎实实走好每一步。只有先把脚下这一步走好了，才能再来慢慢研究探索下一步该怎么走，去进行变革、创新。

听完咱武汉嘉年华装饰公司总经理对市场变化的看法及对企业前景的展望，给小编印象最深的一句话就是“穷则变，变则通，通则久”，其实就是这样，各行各业都是要随着时代的变迁做出适当的变化，才能走的更久！

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