“都没想到早上电梯会停，楼道里也没电，我从23楼摸黑下楼，差点摔倒了。”昨天，市区金汇商住广场小区住户戚大爷向反映，小区公共区域遭遇停电，还被限制运行电梯。对此，小区物业表示这是无奈之举，因为多次催缴物业费无效。“但是我们家交了费的。”戚大爷言语中透露着不满。

“老年人万一遇到急病等情况，怎么办?”面对小区物业的这一做法，住户颇多怨言，更重要的是担心“电梯限行”“公共区域停电”会带来安全隐患。

电梯停运，大爷摸黑下楼

走廊没电，晚上不敢出门

住户戚大爷今年70来岁，他说，昨天上午7时30分左右，他有急事要下楼，却发现电梯没有运行。“从23楼到1楼，疏散通道里黑漆漆的，根本看不清楚台阶。楼道里还有杂物摆放，一路上磕磕碰碰，差点摔倒。”戚大爷说，他摸索着下楼，花了十几分钟才到楼下。

戚大爷后来才知道物业限制了电梯运行，不少住户对此感到意外。

昨天下午3时多，相关人士来到金汇商住广场第三幢，此时有电梯在运行。但楼梯疏散通道内漆黑一片，公共照明与应急逃生指示灯都无法点亮。相关人士只能靠手机显示屏的光在楼道中通行，很容易撞上摆放在旁的杂物(如图)。住户说，当天早上7时30分左右，一些住户受不了就去物业理论，电梯才重新开始运行。而三部电梯只能正常运行一部，其他两部电梯停运。

“晚上外面走廊通道，停电后什么都看不见，住户都不敢出去了。”昨天晚上，戚大爷叹苦。

物业解释，八成业主没缴费

协商无果，所以出此“下策”

小区物业为什么要停止在公共区域供电、电梯限行?

小区物业管理单位是鹿城区物业管理总公司，于2006年房子交付后进驻。“业主累计拖欠物业费500多万元，公摊水电费100多万元。超过80%的业主都拖欠物业费。”鹿城区物业管理总公司相关负责人表示，为了维持金汇商住广场物业管理，这三年来物业平均每年支出145万元。由于拖欠物业费与人工管理费数目过大，从11月1日以来，物业与业主代表多次商谈，但没有结果。

在多次催缴物业费无效的情况下，从昨天凌晨开始，该物业公司暂时采取降低物业管理水平，以及停止小区公共部位供电与电梯限行的举措。

“我们不愿意再来垫付公摊水电费。希望业主能及时缴纳，恢复小区正常物业管理。”该负责人说，之前物业已经张贴通知，一来催促业主缴纳物业费，二来告知不缴物业费将开始“电梯限行”等措施。在物业提供的公告中可见，所谓电梯限行，就是每幢楼保留一部电梯，运行时间为6时30分到7时30分、18时到19时。

但部分住户表示并没有看到该通知。

而对于像戚大爷这种已经缴费的业主，该负责人说只能表示歉意。

住户抱怨，物业管理不达要求

物业有气，正考虑走司法途径

为什么有80%的住户不缴物业费?一些住户称，物业管理无法达到业主要求。比如小区内治安管理差、消防设施没有维护、道路与门庭破损没有维修、地下室车库管理混乱、公摊的水电费属于物业单方凭证、二次供水抄表存在管理失职等。

物业对此也有很大意见。“我们过来当保姆，不给工资不说，连水电费都要我们自掏腰包。”该负责人称，金汇商住广场有699户，物业公司于2006年通过招投标与开发商签订前期物业合同。但后来因为一些原因，一直没有与业主委员会签订物业服务合同。在没有签订新的合同之前，他们还是继续履行原来服务合同。

“个别业主入住11年，一直没有缴纳过物业费。我们试过上门催缴、书面告示、小区内公示等办法，但效果不大，正考虑通过司法途径。”该负责人表示。

温州装修网获悉，这些年来，业主与物业的关系一直处于僵局。该如何化解双方的矛盾?