9月26日，收到了消费者陈女士的投诉，陈女士于7月1日在沈阳某家居“夜宴”活动现场购买价值六千余元芝华士沙发一套，商家承诺8月16日前送货安装，因陈女士结婚所需，故特别标注“加急”，可令陈女士万万没想到的是，到了约定时间，所购商品依然未送货上门，几次电话沟通，对方也认为自己有过错，希望陈女士等，这一等就等了一个多月。

在这期间，陈女士多次拨打电话与家居方沟通，对方均以旅游，再等几天敷衍了事。后陈女士一气之下拨通了家居总部的电话，家居总部对陈女士承诺(陈女士留有通话录音)延迟送货给予千分之三每日滞纳金赔偿。后陈女士又多次与家居总部沟通投诉，总部均答应赔付，但一直没有实质性行动。但事情在第四十天发生变故，某家居将产品送达并于收据上做了日期标注，但赔偿一事拒不承认。家居方表示：承诺的话不受法律保护，如果愿意可以去法院起诉。事情发展到这一步，陈女士有苦难言，希望相关部门能够帮助解决，让这种事情无处遁形。

沈阳装修网小编有话说：对于某些企业“店大欺客”的行为，消费者往往有苦难言，通过投诉渠道，可能答应的好听，转眼就变成了另一幅嘴脸。什么“愿意去哪里告去哪里告”“你去法院起诉我呀”这不就是一副无赖的嘴脸嘛!消费者既然选择了一家卖场，那就是对你有充分的信任，在购物时把顾客当“上帝”购买完成了自己就变成“大爷”了这种行为要不得。

消费者真的只是因为“无理取闹”而不去走法律程序吗?显然不是!而是因为“多一事不如少一事”的心理作祟。回归事情本身，就目前消费者提供情况来看，事情的问题一定出在卖场方面，根据《消费者权益保护法》相关规定，商场存在违约行为，理应赔偿消费者损失。本事件中还有一个关键点就是消费者并没有收到卖场提供的发票，至于什么原因，只有消费者与卖场方面知道，这也是违法行为。

愿卖场再无套路，还顾客一片清明。希望卖场、品牌及时作出回应，给消费者一个交代，给大众一个说法。(摘自东北新闻网)