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7日上午，呼市市民冯女士向专业单位反映称，11月19日，她在呼市某建材市场一家专卖店购买了一台60升热水器，但安装后发现该热水器只有50升。

“热水器价格为1080元，材料费80元，热水器送到后商家安排了工人安装，之后卫生间安装吊顶的工人说，热水器的尺寸有些不符，好像不是60升。”冯女士说，对于工人的说法她没有相信，但之后她擦洗热水器时发现，在热水器右下角位置，贴有一张大约2厘米长的贴纸，上面印着“60L”，她丈夫撕去贴纸后看到热水器为“50升”。

“50升的热水器按60升卖，这不是欺诈吗?”冯女士说。

之后，冯女士找到了呼和浩特营销中心某品牌专卖店，起初商家表示热水器60升与50升差价为65元，他们愿意补偿65元。经过几次的沟通后，商家答应更换一台60升的热水器，不过冯女士认为，卫生间已经吊顶，更换热水器后原本的吊顶需要更换，产生的费用应该商家承担。

据呼和浩特装修网了解，7日上午，专业人士来到呼和浩特营销中心某品牌卖店，该店负责人的妻子说，出现这样的“失误”是由于店铺内新招了一名安装工人，因为该工人不识字，在取货时错拿了货物，将一台50升的产品送到消费者家中，由于工人担心消费者找麻烦不给他结算安装费用，便擅自用一张60升的标签粘在该产品上，这些都是他的个人行为。得到顾客反馈后，他们已经将这名工人开除。

该店负责人表示，发生这样的事情不仅他们有责任，消费者自身也有责任，消费者安装时应该验收货物。

对于更换热水器需要更换吊顶，该店负责人说，他咨询过吊顶的价格，更换吊顶大约需要200元，他们愿意赔偿200元。不过，冯女士表示，200元不够更换吊顶。

之后，冯女士前往回民区钢铁路工商行政管理所进行投诉，该所综合督查组曲姓工作人员将该店负责人叫到工商所进行调查了解。

“按照工作流程，在7个工作日内会对调查结果给出相应的处理意见。在调查核实后，如果商家在销售中确实存在欺诈行为，我们将按照相关法律法规对其进行处理，同时追究其相应的责任。”曲姓工作人员说。

呼市消费者协会投诉部主任樊树林称，如果商家在销售中，对所售商品进行贴签改变产品信息，就存在欺诈行为，应该退一赔三。即使是安装工人个人行为，商家作为负责人也因承担相应责任。

“消费者从购买到安装，包括花费的价钱，都是按照60升热水器进行消费的，商家就是一种典型的欺诈消费者行为，按照消费者权益保护法应该进行退一赔三。”内蒙古某律师事务所律师表示。

当然，热水器在安装的时候，除了要注意热水器的尺寸大小，还有很多方面需要各位业主注意！

一、安装前的考察

1、墙体选择：

安装电热水器的墙面应该是厚度在10cm以上的实心墙，这是保证电热水器安装牢固的首要条件。另外，对于大容量热水器而言，加装个热水器托架来确保牢固也是一个不错的选择。

2、水压测试：

无论是自行安装还是厂家上门安装，推荐大家一定要测试一下水压。通常水压不应该超过0.7kpa，如果超过的话就要安装减压阀了。

3、安装环境：

虽然大部分浴室内都比较潮湿，但我们仍然要求尽量为电热水器选择一个相对干燥、通风的安装环境。另外，电热水器也不应该安装在阳光可以直射到的环境中。

4、供电：

电热水器属于高功率电器产品，因此要特别注意供电电源的可靠性：最好选用带有漏电保护装置的电源、并且确定接地良好。

二、安装时的步骤

1、先装水路。水路安装，先用专用螺钉将挂钩固定在墙上，挂上热水器，然后将混合阀安装到有阀门的自来水管上，混合阀与热水器之间用进出水管、螺母、密封圈连接。

2、清洗系统。水路安装完毕后，要清洗一下整个系统。具体方法是：关冷水阀，开热水阀，打开自来水阀，让冷水注入水箱，当混合阀有水流出时，可加大流量，对水箱管路进行冲洗，再开冷水阀，冲洗阀体内部通路，然后接上淋浴花洒。

3、电路安装。在离热水器1米远、高出地面1.5米以上的地方装电源开关。打开热水器外壳，接好电源线，注意要根据功率大小选择合适的电源线，并接好地线。

三、安装后的验收

1、通水

第一次使用电热水器时就要特别注意，先将冷热水调节阀的热水阀打开，再将通向热水器的自来水阀门开启，水进入热水器，并排出空气，待淋浴花洒或热水龙头有水流出，表示热水器已充满水，再将热水龙头关闭。

2、通电

检查供水系统正常后就可通电加热，可先设定需要的水温，再把电源插头插入插座，接通电源。

3、加热

接通电路后再开热水器的开关，红灯亮表示一切正常，并开始加热;黄灯亮、红灯灭表示加热停止，水温已达到要求，可放水使用。

4、热水放用

刚放出的热水水温较高，使用时须注意。调节淋浴水温时，淋浴花洒不要直对人体，先用手试水温，以免烫伤。