从她当时拍下来的照片上看到，几扇白色木门上分布着大大小小的伤痕。北京装修网获悉，昨天调查员就此情况联系了美某木门工作人员，对于吴女士的情况，工作人员表示会了解后给出回复。吴女士则表示对方已经答应协商，如果协商未果，她会向工商部门投诉。

市民吴女士8月份在美某木门定制了7扇木门，花费两万元。12月6日，木门送到后却发现上面有大大小小多处磕伤或划痕。她和商家反映后却无人搭理，不给退换。吴女士多次打电话投诉，却始终没有反馈。昨天，商家表示会再和吴女士协商处理。

七扇美某木门送到家后，吴女士发现竟无一扇完好，全都有伤痕。吴女士/供图

吴女士表示，她在南四环的家具城内选购了美某木门的木门。“我们当时定好了型号和尺寸，然后就等待送货了，当时花了两万元。”她称，木门都是实木并且刷白色的漆，和家中的家具颜色相配。可是她没想到，门送到家中的时候上面却满是伤痕。从她当时拍下来的照片上看到，几扇白色木门上分布着大大小小的伤痕。有的是门板上有裂痕，有的是门框上磕掉了漆。更有的门上磕了很多个小坑。虽然伤痕都在门侧，但是因为白色的漆有磕掉的情况，所以看起来非常明显。

此后，吴女士几次拨打投诉电话，向厂家反映情况，并希望他们能把破损的门更换掉或者退款。但是对于吴女士的要求，却一直没有人给出回应。“他们不管将破损的门拉走，也不给我们更换新的门。现在这些门还在装修的房子里呢。”

让吴女士心烦的还不仅磕碰损伤的门，还有家里的装修进程也被耽误了。“因为门没有更换或者维修，我们也不能进行验收安装。家里的一些柜子和地板都要安上门之后才能测量然后安装的，工期已经往后延期了一个星期。”她称，其间已经多次找厂商希望获得解决方案，但是均未得到答复。

昨天，调查员就此情况联系了美某木门工作人员，对于吴女士的情况，工作人员表示会了解后给出回复。下午，工作人员回复，已经和吴女士联系并商定继续协商处理。吴女士则表示对方已经答应协商，如果协商未果，她会向工商部门投诉。

以上就是北京装修网为您分享的关于定制木门被磕碰损伤的事件详情，希望各位业主在装修的时候，一定要确认订购产品的质量及到家之后的情况哦！

相关链接：

木门在运输过程中应该注意哪些问题?

木门在运输过程中应注意的问题主要如下。

① 木门运输时应采取措施防止受潮、碰伤、污染与暴晒，防止机械碰撞和日晒雨淋，且加防雨、防潮标志。

② 在运输过程中应符合铁路、公路、航运、空运部门的有关规定。

③ 要平稳码放，捆扎牢固，不允许挤压、碰撞。

④ 底部均需垫200mmX200mm的方枕(木材或混凝土构件均可)，其间距为500mm，同时枕木应保持水平、表面光洁，并应有可靠刚性的支架支撑，以保证木门在运输过程中不受损伤和变形。

⑤ 运往外埠的产品表面应加覆盖物，避免擦伤表面或碰坏边角，并应装于带篷的车厢内。

⑥ 装卸时，严禁碰、摔、撬。

北京装修网关于定制木门注意事项及运送木门注意事项的相关内容就讲解到这里了，希望能帮助到大家。