进入供暖期之后，不少业主家中都出现暖气不热的情况。近日，银川某业主反映自家暖气多年不热，究竟出现这种情况的原因是什么呢？接下来就和银川装修网一起来看一下吧。

近日，家银川某小区的石奶奶反映，近些年家中暖气一直不怎么热，尤其今年屋里冷得人都待不住。

暖气不热反映多年未解决

12月8日上午，相关人士来到了石奶奶家，虽然相关人士穿着羽绒服，仍然感觉屋里比较冷，四组暖气片只有客厅的一组摸上去稍有温度。据石奶奶介绍，这几年她一直向供热企业和供热公司反映情况，但却没有解决问题。

石奶奶的女儿告诉相关人士，家里的暖气费每年都按时缴纳，屋里却冷得需要穿棉衣，这让人实在不能接受。由于小区没有物业公司，物业服务由某社区负责。相关人士联系到社区，社区工作人员说，他们也跟供热公司就此事协调过，但对方一直没有解决。

供热企业承诺上门找问题

随后，相关人士来到广和供热公司。该公司生产科的负责人告诉相关人士，具体情况要到业主家中了解后再做回复。

该负责人带着一位维修工人来到了石奶奶家中，表示石奶奶家的温度的确不达标，但单元楼内的主管道和分管道温度都烫手，屋内暖气片却是凉的，应该是室内管道和暖气内堵塞了，导致水流速减缓，水循环差。并表示他们会立刻派人上门检测，找出具体问题所在。

条例责任划分明确可通过3种方式取证

《宁夏回族自治区供热条例》中对于供热设施的维护与管理有明确规定，新建住宅和分户改造住宅的供热设施，保修期为两个供热期，保修期内的供热设施由开发公司或者供热企业负责。保修期满后，热用户自用的供热设施如有问题，不再由供热企业负责，但热用户可以委托供热企业维修，费用由热用户承担。

石奶奶的家属认为，在分户改造完的两个保修期内，他们给供热企业反映过家中暖气不热的问题，但一直无人解决，如今拖到了保修期外，供热公司若让他们自己解决有些说不过去。

相关人士就此又联系到了银川市住房和城乡建设局供热节能科负责人。据该负责人介绍，这种投诉比较普遍，但往往因为热用户举证难而无法协调。

宁夏某律师事务所律师梁律师认为，当热用户发现供热质量问题以后，首先要想办法取证。如果热用户取证以后对方依然不维修，最好在保修期内通过法律途径解决问题。取证方式主要有以下三种：

1.向供热公司投诉，通过录音方式留存证据；

2.手机拍照记录投诉现象；

3.让第三方介入，向供热办和相关部门反映情况。

究竟事情要如何解决呢？银川装修网会持续关注。

摘自：银川晚报