绍兴装修网获悉，近日，市市场监管局召开新闻发布会，介绍今年以来消费维权有关情况。

2017年，市市场监督管理局以“放心消费”建设为主线，加强源头治理，突出监管执法，不遗余力地加强消费者权益保护，围绕吃的放心、用的放心、玩的放心，深入开展消费维权系列行动，打击假冒伪劣、整治虚假宣传、保障食品安全、认真处理消费投诉，积极构建优质消费生态，满足人民对美好生活的向往。

一年来，全市市场监管系统共接收处理消费者投诉、举报共计10947件，其中投诉9006件，与去年基本持平;举报1941件，比去年同期下降29%。

在发布会上，市市场监管局对其中比较有代表性的火锅店回收废弃油脂加工“食用油”案、网店虚假宣传误导消费者案、银楼销售假冒卡地亚戒指案、自行车质量问题导致人身伤害案、商家以抽奖中奖方式推销翡翠消费者退货案、牛皮席甲醛超标导致消费者皮肤过敏案、餐饮店未履行安全保障义务案、消费者投诉网络商家“不履行”七天无理由退货案、手机店不履行“包修”义务案、洗浴店违反约定乱收费案等十大消费维权典型案例进行了通报。

市市场监督管理局调研员彭振业：“我们期望营造全社会学习《消法》， 敬畏《消法》， 支持消费者权益保护事业的良好氛围，不断挖掘消费潜力，提高消费者满意度，经营者诚信度，消费环境安全度以及消费对绍兴经济增长的贡献率。”

附：

2017年度家居消费维权典型案例

牛皮席甲醛超标导致消费者皮肤过敏案

2017年5月23日，消费者丁某在上虞某商城一专柜购买了一张牛皮席，购价2960元。买回去以后发现牛皮席有异味，几天以后其妻身上出现红疹，到医院就诊医生告知是甲醛过敏，丁某用甲醛试纸测试发现房间甲醛超标3倍，而之前在房子装修完工后甲醛指标测试是符合标准的，对此丁某推断该牛皮席存在甲醛超标的质量问题。于是向上虞区市场监管局投诉，要求退货，并赔偿医药费等相关费用2000元。

经工作人员核实，该专柜是与商城联营的，使用的是商城的营业执照，消费者丁某投诉情况属实，经组织双方调解，达成协议：商城同意按原价退货，并一次性补偿医药费、误工费等费用800元，共计3760元;但因商城装修，责任方(专柜)不在本地，全部款项在2017年9月1日前一次性付清。为避免日后引起新的纠纷，调解人员建议双方达成协议后可提出司法确认申请，并委托市场监管局办理，保证调解协议的有效履行，对此双方一致认同。后经区法院审查，调解协议内容明确，符合法律规定，依法确认调解协议有效，并发出民事裁定书。至8月30日该协议已履行完毕。(文章摘自绍兴头条网)