据吴先生回忆，在18日晚上9点30分左右，他们家突然听到了好像发生地震一样的声音，一瞬间客厅、餐厅大概50平方米的地砖全部鼓起来了，最严重的情况可以看到砖和砖之间，鼓起的高度有5厘米，见到这种情况，吴先生的老婆孩子都立刻逃出家里。吴先生家的房子在2013年进行装修的，2014年1月完工入住，几年下来，并没有什么异样。而在事发后，吴先生也马上找了当时装修的负责人到现场了解情况。装修公司的人说是热胀冷缩造成的，还有就是怀疑是地砖的质量差造成的，他们当时就撬开地砖取样，对地砖进行检测，最新的情况是，他们愿意出人工辅料的费用，负责拆除还有重新安装，让我自己出钱买砖。

而对于装修公司提出的解决方案，吴先生并不同意。吴先生认为装修公司，要赔偿全部的费用以及负全部责任。吴先生认为，是装修公司安装出现了问题，才引起这次的地砖鼓起的。

对此，装修公司负责人表示，当天晚上就安排工程部的人员赶到了现场，鉴于这个热胀冷缩引起的地砖空鼓的情况，建议客户找先关部门出一定的报告，后期如果有关部门检测到是我们装修公司，员工操作或者是辅材料出现问题，装修公司愿意承担责任，对于吴先生的这个事件，因为吴先生是2014年就入住的了，如果是员工铺贴或者辅材的问题，不会这么久才出现这样的情况。现在也积极跟吴先生一家在沟通，但是他们一直不愿意配合我们的建议，所以现在这件事一直在搁浅。

最后，该公司负责人表示，他们希望吴先生可以接受他们的提议，双方先各自垫付一部分费用，对房屋进行重新装修，等解决问题后，再处理责任的归属问题。

瓷砖鼓起来的原因：

1、因为地板砖贴的时候砖块间的缝隙太小了，导致干燥天气的时候地砖之间热胀冷缩，就会鼓起来。

2、地板砖下面的水泥砂浆没配好，也就是说沙、水泥、水这3样东西没有合理混合导致下面的粘黏性不好。

3、地板砖下面的水泥沙铺的太少太薄了，这就是豆腐渣工程。

4、当时铺地砖之前没有泼足够的水让地板湿透，就是我们常说的没有吸饱水。这也会导致地板砖鼓起来。

陶瓷砖不完全松动或瓷砖完全松动是首先需要判断的，就其是否完全松动两种情况。

瓷砖不完全松动：出现这种情况，处理的难处就在于取出瓷砖的时候，可能会造成瓷砖的破损，这里面就可能涉及到破损的瓷砖的更换，如果没有保留备用的瓷砖的话，那就要和你当时的瓷砖销售方落实是否能够找到相同色号(同一型号的产品，如果不是同一批生产的话，其颜色可能会差异)的产品，重新补一些相同色号的瓷砖。瓷砖从中间砸开，使用撬杠，将坏损的瓷砖从中间往四周小心的撬动，这样处理是不会对周围的瓷砖造成损害的，将瓷砖给取出之后，然后按照下面的方法来处理即可。

也可以通过灌浆的方式来处理，就是将掺108胶的水泥浆从瓷砖的缝隙中渗透到瓷砖底部来处理。(这种处理方法是一个治标不治本的方法，不能完全的解决瓷砖的松动问题，可能时间长了之后仍然出现松动的问题。)另外，陶瓷砖在经过上述方法处理之后，在陶瓷砖未干固之前不要在上面走动踩踏!

瓷砖完全松动：出现这种情况，处理方法就比较简单，首先将鼓起来的陶瓷砖小心的取出，然后将瓷砖背面及地面的基层部分的灰尘杂志给清理干净，使用专用的瓷砖胶进行粘贴即可。因为是地砖，对其抗压性会有一定的要求，在粘贴的时候瓷砖背面的瓷砖胶可以均匀的涂抹在砖背面，尽量避免瓷砖空鼓(当然了，最好的方法还是使用水泥砂浆粘贴为好。)

肇庆装修网温馨提示其实，根据出现这种问题的原因，最简单最省钱的解决办法就是把鼓起来的瓷砖拿掉，把地基重新处理下，然后从新铺一次。如果是大面积的话，就只好重新返工了，不用再头痛医头脚痛医脚。在新房装修时，应该都有签这一块内容，让专业的装修师傅来看看，毕竟他们才是专业的。