居住在高层住宅的居民，每天出入都要与电梯打交道。电梯故障会对居民出行的安全造成威胁。

几天前，青山区市场监督管理局自由路所接到居民反映家中电梯因为故障无法使用的问题，工作人员接到投诉后赶赴现场，调查后得知，该小区5部电梯全部于2017年11月份到期未检验，同时也没有使用管理和维护保养单位，其中1部因为故障已经停运，另外4部存在安全隐患的电梯仍在使用。

包头装修网了解到，该小区出现这种情况是由于开发商历史遗留问题使该小区物业费和维修资金一直无法筹集，目前小区处于物业公司“弃管”状态。

为防止居民出入发生意外，青山区市场监管局自由路所联合特种设备监察股和当地社区的工作人员，当场向反映问题的居民介绍了电梯故障时的注意事项，并现场下达了监察指令书，依据《特种设备安全法》对存在安全隐患的电梯停用。

考虑到电梯停运对居民生活影响较大，为了能够尽快消除隐患，及早恢复电梯正常运行，自由所事后协调当地社区临时代管小区，协助小区筹集资金，并告知居民们房屋业主们是建筑物附属电梯的所有权人，本着“谁受益谁出资”的原则，应尽快与电梯维护保养单位签订合同，按照安全技术规范要求的项目和频次进行维保工作，并对电梯进行申报检验。

高层建筑中的电梯设备，给人们提供了高效、快捷和舒适的工作和生活环境。然而电梯如果使用与管理不当，有时会危及乘梯人的生命安全，也会给物业管理公司造成重大的经济损失。因此加强电梯的安全管理至关重要。

一、电梯的验收与接管 电梯的安全性很大程度上取决于电梯的建造和安装质量。所以加强电梯的安全管理就要把好电梯产品质量和安装质量关，搞好验收与接管。

(1)电梯的验收管理 电梯由施工单位安装好后，要按国家规定的技术标准和质量标准进行验收。验收时，由施工单位向物业管理公司提交验收资料。包括：电梯的出厂合格证，性能测试、运行记录，安装使用说明书等。还有电梯的原理图、安装图等。物业管理公司的电梯管理员，应邀请市级以上劳动局的有关专业技术人员进行检验和验收。验收合格后方可投入使用。

(2)电梯设备接管 电梯设备经验收合格后，划归物业管理公司管理，同时可投入使用。物业公司工程部的电梯管理员应建立电梯的档案并妥善保存。未经过验收合格的电梯，物业公司绝对不能接管，应责令施工单位进行整修，限期再验收。

二、电梯的使用安全管理 为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。

(1)实施安全教育 由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。

(2)电梯司梯人员操作安全管理 为了确保电梯的安全运行，司梯人员要经有关部门统一考试合格后才可上岗。物业管理公司工程部电梯管理员负责制定司梯人员的安全操作守则，并监督执行。守则内容是： ①保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故。

②要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位。

③电梯不带病运行、不超载运行。

④操作时不吸烟、不闲谈等。

⑤执行司机操作规程：

a.每次开启厅门进入轿厢内，必须作试运行，确定正常时才能载人。

b.电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理。

c.遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开轿厢门，并及时联系外援。

d.禁止运超大、超重的物品。

e.禁止在运行中打开厅门。

f.工作完毕时，应将电梯停于基站并切断电源，关好厅门。

(3)加强对乘梯人员的安全管理 制定电梯乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼的地方。敬告乘梯人员安全使用电梯的常识。乘梯须知应作到，言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知的内容是：

①用手按钮，严禁撞击。

②不许吸烟，勿靠厢门。

③运行之时，挤门危险。

④危险物品，禁止进梯。

⑤保持清洁，勿吐勿丢。

⑥若遇意外，请按警铃。

⑦超载铃响，后进退出。

⑧儿童乘梯，成人携带。

⑨楼内火警，切勿乘梯。

三、电梯困人救援的安全管理 规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全是电梯困人援救工作的目的。凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员5min仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

1.电梯困人援救的程序

(1)告知被困人员，等待救援 当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。

(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备 根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

2.救援步骤 (1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤

①关闭机房电源开关。

②用专门外门锁钥匙开启外门。

③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。

④协助乘客离开轿厢。

⑤重新关好厅门。

(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤

①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。

②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄。

③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门(0.5m)为止。

④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按(1)中所列方法救援。 遇到其他复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。此项工作的目的是积累救援经验。