X公司售后人员先后3次到卢女士家检查并协商解决赔偿方案，但为避免其他消费者遭遇类似伤害，卢女士希望工商部门能够介入此事，她认为X公司应该及时召回有质量问题的产品。1月5日上午，在光明苑小区卢女士的家中，南宁装修公司了解到。卢女士的孩子最近刚满百日，她一直在家带孩子。发生爆炸的X牌电油汀取暖器就放在客厅的角落里。虽然爆炸现场已经经过了清理，但还是能看到喷溅出的油污染沙发、木地板、红木家具和墙壁的痕迹。

当日下午5时，卢女士给宝宝洗澡后，用毛巾裹着宝宝放到沙发上，准备给宝宝换新衣服。因为天气较冷，卢女士就打开了2017年11月27日在天猫网上购买的X电油汀取暖器，并把取暖器放在靠近沙发的位置。正当卢女士弯腰给宝宝换衣服之际，取暖器突然发出“吱吱”的刺耳声音，并喷射出大量的热油和冒出刺鼻浓烟。这些油污喷溅到了卢女士的身上及宝宝的头上，这下可把她吓坏了，她赶紧叫身旁的妹妹拔掉电源，然后一脚把取暖器踢到一边，但取暖器还在往外喷油，油污最远喷到了与沙发距离2米远的厨房门柱上。

随后，卢女士赶紧带着宝宝到社区卫生服务中心检查，所幸未造成烫伤。卢女士表示，这台取暖器买回来后总共用了不到10次，就发生了这样的事，她怀疑这一型号的产品质量存在严重质量问题。事发当天，卢女士请了4名家政服务人员来到家里，花了350元的清洁费，才算把家里的油污基本清理干净。

南宁装修公司了解到，就在卢女士带宝宝去医院检查的同时，她拨打了X公司的售后电话。X公司南宁售后服务工作人员刘先生接到电话后，于当晚7时赶到卢女士家了解情况，并对现场进行了拍照取证，随后把照片发给了售后部的主管。事发第二天，X公司厂方代表和南宁售后服务人员一共来到卢女士家，就如何解决问题及赔偿进行协商。X方面称，希望收回问题取暖器交厂家进行检测。因厂方未能在现场提出明确的处理意见，卢女士拒绝了厂方的这一要求。1月4日下午，又有两名X公司总部工作人员上门，要求收回故障产品回厂进行检测，再次遭到卢女士拒绝。卢女士称，她之所以拒绝，主要是担心对方取走取暖器后会偷偷动手脚隐瞒检测数据。

1月5日上午，在拨打了X公司南宁售后服务部刘先生的电话后。刘先生表示，他们先后多次到卢女士家查看情况，并做了取证工作，也就赔偿事宜进行了沟通;由于卢女士坚持要求工商部门介入，他们也只能尊重她的意见，待工商部门提出解决方案后再跟进解决此事。刘先生说，这一型号的X牌电油汀取暖器此前从未有过发生爆炸的信息，卢女士买的这台算是全国首例，所以厂家也希望能通过检测，看看产品到底是哪里出现了故障。

南宁装修公司了解到，卢女士一家经过商量后决定，不再追究因电器爆炸造成的家具和木地板的损坏赔偿，只希望厂家能将检测结果公之于众，并承担一个大企业该负的责任，主动召回该型号该批次的问题产品，不要再让其他消费者受到伤害。目前，卢女士已将此事投诉到了南宁市工商局12315投诉举报指挥中心。

相关链接：怎样判断电热油汀是否要爆炸

你要听它是否有水响声，通电后打开开关数分钟后如果听到啪啪的响声就证明导热油里面含有水分，而水加热后变成水蒸气，膨胀导致内部压力过大，就会导致爆炸。

其实几乎每年都有爆炸的油汀，要是在国内发生爆炸现象，顶多是给你赔一台新的油汀，然而我们的安全才是重要的。选择电热油汀一定要选择大牌子的，并且要根据安全说明书来操作，这样就能在一定程度上规避爆炸的风险了。