一直以来，业主和物业公司或多或少都存在分歧和矛盾。最近，天津市国土房管局公布，天津市物业管理行政监管信息系统二期投入使用。今后物业想任性“撂挑子”，难了。

无论是小区居民不满意物业服务要求辞退，还是物业企业服务合同期满不再续约，双方都应就物业企业退出项目时间、交接事宜进行协商，物业企业擅自撤出将作为违规退出进行后续处理和处罚。

以往我们买房时，通常会考虑价格、交通、环境、配套甚至是未来的升值潜力，但物业这种看不见的服务却很少会考虑进去，只有当真正入住后，才会发现，物业服务才是最大的问题。

物业纠纷案件回放

据天津装修网了解，仅2017年有关物业方面的投诉问题居然多达13000余条，可见目前业主与物业公司之间的矛盾相当多，涉及的范围也越来越广。

在这些老旧小区中，主要的物业问题有：

老旧小区的物业问题大家似乎已经习以为常，因为小区建成年代比较早，物业公司都是后期进驻，而且大多数规模小、不稳定，确实会出现很多矛盾。

但是，在一些近几年刚建成的次新小区中，物业问题仍然是屡见不鲜。

在这些次新小区中，最主要的物业问题有：

除了老旧小区、次新小区，还有另外一种小区在物业纠纷方面也是非常严重，就是限价房和还迁房。

在这些限价房和还迁房小区中，最主要的物业问题有：

综合来看，小区内最主要的物业问题集中在垃圾清理不及时、随意收取车位费、电梯停运不维修这三方面。

而老旧小区中还存在占用公共绿地私搭乱盖或者饲养鸡鸭的问题;在次新小区中，还存在物业费与其他费用捆绑收取的问题，也就是说，如果业主不交物业费，那么取暖费或者水电费也同样交不上。

从建造成本和入住人群方面来看，限价房和还迁房的业主普遍认为物业费和停车费用偏高，难以支付。

当然了，物业公司自身工作有疏漏确实是事实，不过也不排除一些业主对物业费有“抵触情绪”。

比如下面案例中的业主觉得物业费高、停车费高，认为办理门禁卡和车禁卡就是物业公司在为难业主，其实办理门禁卡一方面确实是物业公司为了方便收取物业费，另一方面也能保证小区业主的安全。

很多业主遇到不顺心的物业，最先选择的处理方式就是拒缴物业费。而物业费征收不上来，物业公司很有可能降低服务标准，这样就会形成一个死循环。

越乱业主就越不交，越不交物业公司的服务质量就越下降，最终受影响的只能是业主的生活质量。

“高端”楼盘物业不一定“高端”

很多项目在售卖时都是打着“高端”的旗号，价格自然也很“高端”了，但是当业主入住之后，享受到的物业服务也能如当初所说一样吗?

比如红桥区的亿城堂庭小区，2011年开盘时对外宣称“红桥区新地标”、“红桥区高端精装盘”、“享受管家式服务”等，当时的均价已经高达19000元/平米了。

等入驻以后才发现，只能是“呵呵”了，以前说的也只是想象而已。业主交着每月2.8元的物业费，可是享受到的服务却和没有物业公司没什么两样。

小区内不仅车辆随意出入，而且盗窃案件频发;电梯多次发生坠落困人事故;楼道内堆满杂物和自行车，消防通道被堵;业主侵占公共绿地;地下车库下雨积水，昏暗无灯……

业主为此多次和物业公司沟通，但没有结果。

当初售楼时给购房者的效果图，感觉真美好，只有一个念头：我想买!

入住之后的实景图，由于物业的不作为，也只有一个念头：后悔!

这样的案例不在少数，购房者付着高额的房款，缴纳着高端价格的物业费，可是最终由于物业公司的品质问题，却过着每天闹心的生活。

因此，在选购房产时，对物业公司的考量十分重要。

好物业的标准是什么?

1、看门卫对陌生人的态度。经常进入小区的送奶工、快递员等，门卫是对他们不闻不问还是办理临时出入证?业主的朋友来探访，门卫有无办理临时出入证?

2、看小区绿化是否整洁。好的物业公司注重小区绿化保养，将小区绿化修剪整齐、垃圾清扫及时;定时清洁人工河道及水景水质。整个小区无异味、少蚊虫。

3、物业服务的反应速度。物业服务电话必须24小时有人接听，急修必须半小时上门;如果是一般的保修，能在1天完成;业主投诉必须2天内处理完。

4、看安全防卫级别。安保巡逻每天几次?围墙是否有倒刺、电子脉冲防盗系统?住在低层的业主是否加强安保措施?闭路监视是否无死角24小时监控?

5、看各种设备的状况。防盗门是否能正常开合;楼宇对讲功能是否正常;电梯按钮和灯具是否完好;露天和楼道的灯具是否正常运行。

（来源：腾讯大燕网）