眼下正是家装旺季，可装修并不仅仅是选择材料、确定风格这么简单。在关注施工质量的同时，还应注重家装的保修和售后服务，这才是放心入住、安心常住的最后一道保障。近日，家住高新区的夏女士就为房屋装修问题而烦恼不已。装修完工后还不到一年，卫生间里的墙体就开始返潮。由于当时寻找的是一家小公司，早已人去楼空，维修工作只得自掏腰包。绵阳装修网了解到，针对装修保修这一块，国家早有明确规定，目前绵阳家装企业大部分也都依照规定推出了相关保修标准，但是在执行时间上存在一些差异。同时，对于一些小型或者游击家装公司，保修就更加困难。

墙面返潮（图片来自网络）

装修一年墙体返潮多数市民忽视质保

2016年10月，夏女士与一家装修公司签订了装修其在高新区一套住房的协议。2017年1日，新房装修完毕。大概在 2017 年 11 月，夏女士突然发现厕所外墙的墙纸开始翘起。“刚开始我以为是墙纸质量有问题，于是立即叫了卖家过来看，结果一检查，才发现原来是墙体返潮导致的墙纸脱落。”夏女士说，对于问题的解决办法，卖家告诉她，只能让装修工人将墙皮铲掉等干透了以后再重新刷一次，最后他们再来补贴墙纸，不过要想彻底解决问题，还需要查清楚返潮的原因。为此，夏女士立即拨打了装修公司的电话，却发现已经是空号状态。无奈之下，她只得花钱找人来处理。 “真是吃一堑长一智啊，现在弟弟的房子也在装修，我不止一次地提醒他一定要选个大点的公司，并且关注质保期的问题。”夏女士说。

在对市民的随机采访中，像夏女士这样在装修时并未注意质保问题的业主不在少数，问及装修中最关心的问题时，回答多集中为工期、材料、装修效果、费用等问题，恰恰忽略了工程 “保修期”。而针对装修“后遗症”，不少市民也大吐苦水，反映最多的问题就是墙面开裂或是返潮、地板砖松动、铺设的电线容量不够、柜体贴面颜色不一致等等。

据绵阳市消费者协会官方网站公布的预警信息显示，消费者对家庭装修投诉主要表现在三个方面，其中一个就是“游击” 装修队伍挂靠公司，无证照从事家装业务较多，这些经营者往往打着某公司的旗号招揽业务，组建所谓的施工队伍进行施工，既无固定的办公场所，也不给消费者签订合同，一旦消费者家中出现装修质量问题，维权难以得到保障。

家装也有“保修期” 各公司时间长短不同

近年来，由于人工、材料等费用不断攀升，家装费用也一路水涨船高。为了在自家装修中兼顾舒适并凸显个性，业主舍得投入，虽说家装花费越来越高了，可各种装修问题也随之而来。那么，家装到底有没有“保修期”，保修年限到底该多长呢？绵阳装修网了解到，根据商务部发布的《家居行业经营服务规范》，对家居企业提供的服务作出了具体要求。其中，家装公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等具体包修时间和包修范围。装修基础工程至少2年包修，防水工程至少5年包修;家装公司在包修期外长期为顾客提供维修维护服务，相关项目收费应明码标价。需要注意的是，国家规定的保修期仅为消费维权的最底线，如商家承诺延长维修期限，是对商品质量和售后服务的一种保证，但必须以书面形式体现。

那么，针对家装保修情况，绵阳的装修公司执行情况如何呢?上周末，专业人士对部分装修公司走访调查中发现，凡正规家装公司，在与业主签订合同时都会明确规定家装保修期，但每家公司保修年限不同，一般都是一到两年，保修的范围即合同中约定的内容。在一家家装公司合同的备注条款中，就看见注明了保修的条件和事项：“凡全包工和半包料工程，从竣工验收之日计算，隐蔽工程保修五年，非隐蔽工程保修两年。期限之后，若业主要求修补须向家装公司支付维修费用。”

与此同时，还有一些家装公司将保修作为了一种吸引顾客的手段，比如有的承诺全屋保修三年，终身维修，有的表示可以水电和隐蔽工程承诺保修五年，整体装饰 10 年维护等等。“对竣工验收后保修期两年内发现的属于装修公司施工安装的质量问题，公司免费维修;水电隐蔽工程项目保修十年。这个我们都是写在合同里面的。”高新区一家装修公司销售人员说道。

保修项目要看具体情况正规公司更有保障

“为什么保修年限只有 2 年、水电只有 5 年呢?房子一住就是几年，甚至几十年，感觉几年内保修未必用得上啊。”面对采访，不少市民都对保修期心存疑虑，他们认为，目前的保修期无法给消费者足够的保障，随着施工辅料和技术的升级，家装保修期也到了该升级的时刻。对此，我市从事装修10 余年的业内人士何先生也表达了自己的看法。

“普通家装主要分装修和主材两大块，目前主材这一块相比以前规范多了，产品质量一旦出现问题可以随时向相关部门投诉，但家装这一块的相对就比较周折。”何先生说，通常水电工程有问题的话，不出3年就能暴露出来;而木工等表面工程的质量问题只需经过 1 年的冷热交替变化就能显现出来，而目前国家规定的保修期限已经超过这个时间。同时，何先生也特别提醒，虽说装修保修期内但凡合同中列出的项目出现质量问题，都可以和装修公司取得协调，但在实际的家装施工的众多项目中，墙面开裂、房屋渗漏等常见的问题由于影响因素较多，即便是在质保期内装修公司也会区分责任。“比如墙皮开裂，如果是业主入住后由于个人原因发生漏水，或装修后的房子长期不居住等原因发生的开裂，装修公司是不负责的。”何先生表示。

“其实关于装修质保这件事，本身没有多大的麻烦，但如果业主遇到一些没有职业道德的游击装修队问题就比较麻烦了。”一家装饰公司负责人李女士表示，目前有部分小品牌家装公司是由家装“游击队”成立的，做几年换一个地方、改一个门头，出了问题业主根本找不到他们的踪影，自然更谈不上质保期等方面的服务了。相对来说，品牌家装公司有固定的铺面和相对稳定的施工队伍，质量出现问题时找家装公司进行保修会有保证一些。

（来源：绵阳晚报）