司女士当初购买的是一套某品牌实木家具，出于质量考虑，她还专门选择了某知名家居商场，本以为商场出来的东西质量相对要可靠一些。司女士说，她的家具是去年11月23日订的货，12月27日送货上门，几天前家人开始铺床底，准备入住新房，结果意外发生了。

“铺床的时候，在那一铺的时候，那床就裂了，裂了之后，那两根钉子直接扎在骨头上，造成了我父亲两根肋骨骨折。然后脑袋碰到地上。”司女士说。

将父亲送到医院进行治疗之后，司女士赶紧和商家取得了联系，对方也派人上门进行了检查。但商家却表示，这个和他们没关系，是因为司女士使用不当导致的。

经过仔细观察，司女士发现，发生断裂的部分在床尾的边角处，这儿的木材明显硬度不够，达不到所谓实木的标准。

随后相关人士找到了该家居商场内的该家具门店，负责售后的胡经理说，经过他们现场查看，这张床确实还没有使用过，从断裂的部位来看，床不是往下压塌的，而是从侧面，床边的板材断裂。换句话说，并非上下受力，而是左右受力不均，可能与消费者掀床垫的姿势有关。胡经理表示，“这个床垫比较重，他可能掀床垫的时候，站到床板上面去的，然后再用力抬床垫。一掀，可能这个床板给他踩塌了，踩塌之后，人正好顺势倒向这个床边，把这个床边给劈掉了。”

相关人士提出，正常情况下，一张床上应该可以承受两三个站立时的受力，即便是掀床垫，也不至于这么容易就把床边给弄断了。对此，胡经理这样解释：“那个角需要多大的力能把它压断，那我们没试过。因为你的力量朝下的话，力量要非常大才能断。”

那么，对于核心的床的材质问题，该家具门店又作何解释呢?他们承认，左右两侧的床边并非传统意义上的整体实木，而是多层木板粘贴而成。胡经理说，发生这样事，谁都不愿意看到，作为消费者，司女士的父亲也是正常使用，并非恶意破坏，为此，他们作为销售方，也愿意在该家具商场的介入下，调解处理此事。南京装修网了解到，经过协商，最终该家具门店同意赔偿司女士3万元，并向司女士的父亲道歉，同时将已经破损的床拉走。