1月12日，周女士在新北一超市购物时，因超市的台阶过高，一不小心摔倒了，导致膝盖摔伤。随后，她向新北消协投诉，要求超市赔偿医疗费。

新北消协河海分会工作人员随即赶往该超市，现场查看发现，台阶上有“小心台阶”的警示，经过测量，超市的台阶高0.17米。超市认为，他们已经做出了明确的警示，消费者摔倒是自己不小心所致，不肯赔偿医疗费。

消协工作人员查询了相关规定：“公共建筑室内外台阶踏步宽度不宜小于0.3米，踏步高度不宜大于0.15米，并不宜小于0.1米，踏步应防滑。室内台阶踏步数不应少于2级，当高差不足2级时，应按坡道设置。”由此来看，该超市的台阶高度明显高于标准设置范围，而且高差不足两级时，也没有设置坡道。

常州装饰公司获悉，消协工作人员与超市沟通后，对方也意识到了当初设计时存在的缺陷，并立即安排施工人员进行整改。考虑到周女士作为成年人疏于对自己的保护，自身也存在一定的过错，可以适当减轻超市的赔偿责任。经双方调解，超市同意补偿部分医疗费用。

一般楼梯踏步设计参考尺寸 名 称 踏步高/mm 踏步宽/mm

住宅 175 150～175 260 260～300

中小学校 150 120～150 260 260～300

办公楼 160 140～160 280 280～340

幼儿园 150 120～140 260 260～280

剧场、会堂 160 130～150 280 300～350