市物价局：没有官方标准，需自行协商

市民鲁女士家中的热水器近日出了故障，由于过了质保期，鲁女士拨打了多个维修小广告上的电话，在听了简单描述后，对方告诉她上门不管修不修，都要收取上门费。“上门费多为30到100元不等，这也太贵了，不修还要交钱?”鲁女士疑惑地说。

为此，相关人士咨询了物价部门。工作人员表示，上门费没有官方标准，需要市民自行与维修人员协商。

市民：维修家电要收上门费?

据鲁女士介绍，上周三晚上，她突然发现自家的热水器不工作了，“开了老半天也出不来热水，因为过了质保期，所以也没想去找官方的维修点。”于是，第二天鲁女士拨打了楼道小广告上的家电维修电话。“在简单地说明了故障后，对方称需要上门检查，但不管修不修，都需要收取50元上门费，我就没有同意。”随后，鲁女士拨打了多个小广告上的维修电话，甚至找了一家私人维修门店，但维修人员都表示：“上门费是不能少的。”

“没有维修，也不知道能不能修好就要先付这么多钱?”听到对方的报价，鲁女士提出了疑问。但对方表示，这是行规，如果热水器需要换配件或涉及更复杂的维修检查，还要另外付钱。

“维修人员要的上门费多在30到100元不等。”面对这么高的上门费用，鲁女士觉得有些难以理解，她疑惑地说：“上门费是不是家电维修的行业惯例，这收费标准又是谁定的呢?”

业内人士：行业通行的做法

上门费收取是否合理，有没有相关的定价标准?对此，市物价局的一名工作人员表示，上门费没有官方标准，由市场调节价格，需要市民自行与维修人员协商，但维修服务要做到明码标价。

对此，从事家电维修工作多年的曾师傅表示，家电售后收取上门费确实是行业通行的做法，甚至品牌官方售后对过质保期的家电也会收取该费用，且各个品牌的收费标准不一。“在维修家电的过程中，人工成本、交通费都是开支，如果到了客户家，检测后对方又不修，那么他们连交通费也要赔进去，赔本的生意谁会做?”

曾师傅称，市民与其纠结上门费的多少，不如直接去寻找正规的维修店铺。“目前家电维修行业的从业者素质层次不齐，除了维修水平有差距外，还经常出现‘小病大修’的情况。比如空调移机，正规售后上门移机前会先开机将空调里面的制冷剂收干净再拆机，所以只要移机前制冷良好，是不用加氟的。但有不良的维修人员会在其中动手脚，移机后可能还会被收取加氟的费用。”曾师傅建议，市民在维修前，应先了解清楚故障，再谈好价格。

那么热水器坏了自己能不能修理呢?简单的还是可以的!跟着九江装饰公司一起来简单的了解一下吧！

首先先要检查一下热水器的灯是否还亮，打开开关以后是否还能正常的加热。

如果不能加热的话，下一步我们就用改锥来把热水器的盖子卸下来，这样你就能看到里边的线路之类的。

然后看一下是否是有哪里的线路烧坏了或者是哪里的线路段了，如果没有的的话我们，可以再找电源线以伸进来的时候连接的一个贴在保暖瓶上的一个东西，一般如果不是其他的坏那就是平时烧水时遇到一些短路或者是水温达到了一定的温度后，这个小东西起到了一个保护的作用。

等找到了那个电源线连接进来的第一个接触体时，看看中间是否有一个按钮，一般都是有按钮的，将按钮按下即可。

将热水器按原来的方式安上，插上电源线，在看一下。这种问题出现的很多，并不需要找维修师傅的。自己完全可以搞定，如果有其他的故障那估计才要维修师傅。