今天我们的主人公——江北的高先生，就即将搬入新家。这本来事件很开心的事情，却因为一只“三门衣柜”闹出了一些不愉快。

（网络配图）

近日，江北区消保委收到了消费者高先生的一份手写投诉信，该消费者2017年7月在江北区一家具店订购三门衣柜一套，当时签订了购买合同并支付定金5000元，合同明确在8月31日前交货安装。

可约定交付时间到了，衣柜却一直没到。期间，高先生多次上门催促商家，商家总是以各种理由推脱，并保证过几天柜子就能到。就这样，时间过了5个多月，商家仍不能提供衣柜给消费者。高先生无奈只能求助于市场监管部门。

接到高先生投诉后，工作人员随即联系了商家，商家称在和消费者签完协议后，也联系了衣柜的生产厂家准备制作衣柜，但由于厂家出现一些意外情况导致衣柜无法制作。由于此期间商家一直未能跟消费者积极沟通，导致消费者等了5个多月。

针对这种情况，江北区消保委工作人员立即组织了现场调解。调解人员根据《消法》《合同法》的有关规定对双方进行了法律法规的宣贯。

此案中，虽然商家不能提供衣柜存在客观情况，但消费者作为购买方是无过错的。且双方已经签订了家具买卖合同并明确了交付时间和违约责任，商家属于违反合同约定的行为。故调解人员支持消费者双倍返还定金的诉求。

最后双方达成协商一致，商家除退还双倍定金外还补偿消费者一部分往返车费，共计11000余元。

宁波装修网获悉，最终，在江北区消保委工作人员的调解下，案件总算得以解决。但是，商家的不作为，不仅使得高先生等了5个多月，身心俱疲，也让自己承担了退还双倍定金的后果，实在得不偿失。（文章摘自：东论）