新装修的家，最怕就是工程质量不合格，出现墙壁开裂、不平，瓷砖空鼓、脱落，吊顶泛黄、发霉，门套裂缝、变色……这些让人头疼的问题，多数是人为原因导致的。不过，最让消费者头疼的还是出现问题后，装修公司的的推诿、不负责，而由于很多消费者没有在合同中用条款制约对方，有的甚至根本没有合同，导致消费者难以维权。那么，如何避免这一问题呢？遇到问题如何索赔呢？专业人士为此对我市装修市场进行了走访。

从选择公司开始做足功课

据太原装修网了解，家住某小区的蔺先生是一个比较细心的人，当他拿上新房钥匙时，并没有急于装潢，而是通过各种媒体寻找合适的装修公司。

“我在选择装修公司上是下了很大功夫的，我老婆拿上钥匙就和邻居商量，打算用他们家找的装修队，我去看了看，连个正规合同都没有，装得不合适了还得打‘口水官司’，后来我就自己找。慢慢什么整装公司、互联网装修、传统装修公司、装修设计公司，都了解了个遍，最后定了一家比较大的整装公司。光选装修公司，用了我两三个月。”蔺先生说。

蔺先生认为，就自己的情况来说，选择一家省心的公司最有必要，因为平时工作比较忙，家里人对装修也不在行，招呼不过来施工队，而且自己有过装修家的经验，再也不想受以前那个罪了，所以选整装公司是比较适合他的。

由于蔺先生选择公司的谨慎，也给他避免了很多麻烦。

砂浆配比失衡瓷砖空鼓

“我就是看中该装饰公司的合同里有一条‘质量不合格不满意，立刻砸掉免费重做!’，我觉得他敢作出这样的承诺，肯定是有实力，有底气，如果给我装修的时候没出问题那当然更好，如果出了问题，免费重做可是他承诺的，他得兑现。”蔺先生说。

不巧的是，在装修过程中，果然出现了问题。“因为这是我第二次装修家，就比较细一点，在他们施工的过程中，我经常去现场看，有一次我用手敲了一下墙砖，发现声音不对，感觉里面是空的，我就告诉了该装饰公司的工程监理。”蔺先生说。

空鼓问题对于工程来说，是个小问题，然而对于该装饰公司来说，是历史上从未出现过的严重生产事故。该装饰公司负责人表示，当他们接到反映后，立刻启动了应急预案，工程总监亲自带队前往查看现场情况，发现已经铺贴好的墙面出现了大量空鼓，敲掉空鼓层，发现是找平层因水泥砂浆配比失衡出现了沙化现象，从而导致了瓷砖空鼓。

按合同办事砸掉重做

就在蔺先生准备拿着合同找该装饰公司索赔时，却发现工地上的瓷砖已经全部砸掉，找平层的水泥也被铲得干干净净，家里已经被还原到毛坯房。

“我当时很惊讶，我还以为这事需要说道说道才能解决，没想到根本不需要我多说，人家公司有规定，这种问题就是得重做，没有什么补救的办法。这么做我当然满意了，我当时就怕和人家交涉半天，赔点钱或者只处理空鼓的部分，我要的是工程质量，其他都是次要的。”蔺先生说。

而该装饰公司不仅把所有已经施工的项目全部砸掉重做，还把没有问题的水电项目以及进行了一部分的木工项目也进行了重做。所有损失近7万元，由该装饰公司全部承担，对工长、监理进行了处罚后全部开除，工程总监作为间接责任人处罚10000元并在全公司检讨。

这样的处理决定，让蔺先生心服口服，他表示，作为装修的第一步，也是最重要的一步，选择正规装修公司就等于选择了放心和省心，没有了不必要的担心，如果当时不是下了两三个月的功夫找了正规的装修公司，同样的问题，可能会一直扯皮，解决不了问题，更不会像现在这样砸了重做。

上面新闻中的业主蔺先生是“功夫不负有心人”，找到了一家尽职尽责的装修公司，但是并不是每位业主都遇到这样的事情，万一在装修的过程中遇到瓷砖空鼓的现象的时候，有没有补救的方法呢？接下来，太原装修网就带你去了解一下瓷砖空鼓的补救方法和原因。

墙面瓷砖空鼓补救方法

1.边角空鼓

如果你看到瓷砖的边缘出现了空鼓，就可以对其空鼓部分进行浇灌处理。具体方法为：用小铲子把瓷砖边缘的缝隙砸开，接着用水泥兑水，浇灌到缝隙中。一般情况下，空鼓部分就会自动将水泥吸进去，直到它全部灌满凝固。

2.局部空鼓

如果你家的墙面瓷砖只是少量的局部出现空鼓，并且在对镜柜、花洒、热水器、橱柜等家具家电的安装没有影响的前提下，我们就可以不用处理。但是如果局部的瓷砖空鼓已经影响到了家具家电，我们就要把局部的瓷砖敲掉重新铺贴了。

3.2/3面积空鼓

对于瓷砖2/3面积空鼓的现象，最好的解决方法就是把它撕下来重新铺贴。不过这个时候瓷砖粘合剂也变得尤为重要了。但是如果瓷砖空鼓面积很小，我们就可以使用益胶泥，因为它比水泥粘性更强。

墙面瓷砖空鼓的原因有哪些

我们已经了解了墙面瓷砖空鼓补救方法，下面我们一起来看看墙面瓷砖空鼓的原因有哪些?

1. 施工工艺造成的

湿铺瓷砖就十分容易造成空鼓的现象。因为在湿铺瓷砖的时候，水泥砂浆中的水分很少，在自然干燥的过程中，水分就会渗透到基层，干燥之后就会变成大大小小的空洞，而基层和地砖之间也无法充分粘结，最后就会变成空鼓。

2.施工技术问题

众所周知，铺贴瓷砖在装修过程中是无比重要的一个程序，所以对师傅的技术要求也是非常高的。如果技术不到位的工人在施工的时候，因为操作失误等其他原因，就会造成瓷砖空鼓。其主要的施工技术问题有：基层清理不干净;垫层砂浆铺设太厚或加水过多，或者没有完全压实等等。

本期太原装修网带来的这些关于瓷砖空鼓的补救和原因的内容就是这些，希望可以帮助到有需要的业主哦。