近日，厦门装修网了解到，在装饰公司销售人员书面合同承诺“房子未交付到手，经证实，全额退款”的情况下，康先生当即支付了3万多元的意向金。

原先看中的房子最终没能成功过户。康先生按照协议找装修公司退款时，对方却反悔了，声称“合同是合同，道理归道理”。康先生至今未拿回自己的意向金。

消费者：白纸黑字还能不认?

去年11月，刚刚走进婚姻殿堂的康先生，打算买套婚房解决刚需。“看中了集美区的一套房子，81平方米。”

跟房产中介谈得差不多后，康先生夫妇开始找装修公司。“去年11月11日，我们在网上找到了厦门某某装饰公司，他们说正好有优惠力度，可以先签意向书。”

尚未完成房产交易的康先生，并没有急着跟装饰公司签约。不过，在装饰公司承诺可以在装修意向书中写上“房子未交付到手，经证实，全额退款”的条款后，康先生接受了提前签约，并向装饰公司缴纳31500元的意向金。“考虑到了万一无法过户的风险，我才和装饰公司协商好这么一条。对方为了签下单子，也同意了，意向书里白纸黑字。”康先生说。

去年12月10日双方签完装修意向书，康先生夫妇刷卡交钱。

不过，由于中间环节的偏差，看中的房子最终没能成功过户。今年2月25日，康先生拿着装修意向书找装饰公司退款，对方却说“不能全额退款，必须扣下图纸的设计费”。康先生多次与对方负责人协商，敦促履行契约精神，但对方均表示要扣钱才能退款。

这让康先生大跌眼镜：“白纸黑字写下来签名盖章的协议，还能不认?”

装修公司：欢迎你们去投诉

导报记者看到，康先生出示的这份《装饰装修意向书》中第九条上，用手写的方式记录“房子未交付到手，经证实，全额退款”。乙方代理人签名为“李某”，按了手印，并盖上了公司公章。

另外，意向书还明确了“本意向书及其相关图纸不作为施工标准”、“本意向书签订时甲方不得要求乙方提供工程施工图及工程预算表，在工程合同签订时双方确认工程施工图及工程预算表后由乙方提供”。

上周五，康先生又一次来到该装饰公司。工作人员李先生表示：“我们的设计师已经帮你画图纸了，这钱你不付吗?我不管什么合同，你们有你们的道理，我们也有我们的道理。我们老板说了要收你6000块钱，你要是不满意的话，就很难聊下去了。”

针对该装饰公司的说法，康先生表示收到过对方给的效果图，但至今没有收到过施工设计图。

康先生要求和装饰公司负责人见面，李先生表示：“我们老板性格比较直，你要是还提出这样的要求，他说话是比较难听的。你们爱走法律途径，我是最轻松的，平时都很忙，欢迎你们去投诉。”

据李先生介绍，该装饰公司只是一家分公司，进入厦门市场不久，目前的办公场所是暂时的。

律师说法 应全额退意向金

郑律师认为，该装饰公司提供的协议内容具有标的物、价格、违约责任等正式合同要件，以该方式锁定消费者的意图明显。

本案中，房产最终未成交，商家要求扣除设计费没有事实依据。

一方面，意向书中明确说明了，双方以“施工设计图”作为双方认可的最终依据。另一方面，手写的记录，也明确了全额退还意向金的前提条件，表明商家是明知客户还没有购房或者购房有较大不确定性，仍以此锁定客户。

依据《中华人民共和国合同法》第八条以及第六十条之规定，商家应当把意向金全额返还给消费者。

装修合同一旦签订，双方都有义务遵守。遵守契约是对企业最基本的要求，也是诚信的底裤。

摘自：网易