韩先生说，他们家里以前是一台某品牌的洗衣机。出现故障后，他拨打了厂家的售后电话。工作人员上门一检查，说维修起来既麻烦也不划算，建议韩先生参加“以旧换新”活动，旧机器还可以折成500元现金，只需要再补2599元的差价就行。几天过后，新洗衣机送上了门。据重庆装修网的了解，送货人员在门口拆掉了包装，把裸机搬进了韩先生家里。带走包装的同时，也把说明书、发票等也一起带走了。

等到晚上，爱人回到家，围着机器转了两圈，突然指着洗衣机上的一个标识说，这新的洗衣机，好像并不是某品牌牌，而是另一品牌的。韩先生搞不懂了，自己打了某品牌的报修电话，工作人员穿着某品牌的工作服，维修和收据上都只有某品牌的标识，怎么依旧换新的新机器，却变成了另一品牌呢?

某品牌和这个品牌，是否有什么关系呢?对此，某品牌售后电话接听人员表示，这是两个独立的品牌，另一品牌是中日合资，某品牌是中美合资。但这两个品牌的洗衣机，属于同一个厂家所生产。

而为韩先生办理“以旧换新”的工作人员表示，同样功能的洗衣机，某品牌会比另一品牌略贵一些。工作人员还说，他曾口头告知过韩先生，以旧换新的新机器会是另一品牌牌。不过这名工作人员也承认，他们在为韩先生开具的相关凭证中，没有明确注明这一品牌。重庆装修网了解到，接下来他们会和韩先生协商解决方案。如果协商不成，韩先生也可以通过12315，来一起协调处理此事。

摘自：大渝网