据青岛装修网了解，2017年6月份，在家里新建的房子完工时，他购买了一扇木质大门。“当时花费了3650元，他们承诺是红松的，确保质量，我才购买的。当年9月的一天在关门时，突然发现大门关闭比较麻烦，而且两扇门高度不一致。当时我也有些疑问，来回检查了好几遍，发现是一扇门门腿没安装好。我立即通知了商家，接到电话他们就来了，说待观察段时间看看。”

让他没想到是，过了没几天，进而又发现木门的门板出现了裂缝。“当时说好的大门包三年不起皮、不裂口，这才三个月就出现裂缝肯定属质量问题。”何先生说，由于对方承诺给予维修，在发现后他只是再次打电话通知，并未强制要求。然而没有想到的是，感觉这两天天气转暖，准备让商家过来维修时，却遭到拒绝。

针对何先生反映的情况，联系了该商家负责人王经理。“不是不给修，我们多次过去看过，该业主所说的木门开裂，实际上是扣线出现细小的裂缝，是热胀冷缩造成的，不是质量问题。毕竟是木质门，时间久了门腿磨损加上两侧水泥地面高低不一致，稍微有点出入，属于正常，因为一点也不影响使用及美观;但这位客户胡搅蛮缠，多次到店里来闹事，搅得其无法营业，确实不应该。”

青岛装修网了解到，按照《消费者权益保护法》规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内多次维修仍不能正常使用的，经营者应当给消费者负责更换或者退货。(来源信网)