2017年12月12日，市民高先生在市北区同德路家具展厅购买了一套家具，总共花费17000元。青岛装修网了解到，2018年2月份，高先生发现其中的橡木地柜出现裂痕，开裂长度约为18公分，影响了正常使用和美观，于是便向家具店反映了情况，要求上门售后处理。“2月17日，他们给我的答复是春节期间工人回家过年，需要过完年后才能维修。”高先生在青岛政务上称，但此事便无下文。

3月4日，高先生打电话向公司询问，被告知一周之内安排上门，可是一周过去了仍旧没有任何动静，一次次地询问，却始终被商家拖延。这让高先生渐渐失去了耐心，也对店家的处理态度和效率感到十分不满。“我现在的要求就是，可以修就赶紧给修，不行的话就退款。”高先生表示。

随即联系到青岛家具有限公司，负责人王女士表示，尚不清楚该客户的具体情况，并解释称由于年后工人们还没到位，所以售后就耽误了时间，青岛装修网了解到，家具公司称如果确实是自家产品的质量问题，他们肯定会为顾客及时进行维修或者退换。

对此，市北区合肥路工商管理所的执法人员称，前期经过核实和调解，当事人高先生表示，愿意进行维修和更换，后期的调解中，他希望得到相关的经济赔偿，如果双方仍然协商无果，那么高先生可通过司法途径维权。(来源：信网)