据重庆装修网的了解，由于胡先生自身也有换房打算，当天下午，他坐着轮椅和哥哥前往茶园各大楼盘打探。胡先生说，很多楼盘售楼部没有无障碍通道，整个过程他都被哥哥抬着进出，看个样板间也要被抬着进出，“如果是自己一个人去售楼部看房，想都别想。”

实地走访

无障碍设施缺失很普遍

先来到胡先生去过的美的楼盘，工作人员表示，售楼中心即将对外开放。从相关资料中了解到，该楼盘提倡以“5M智慧健康社区为产品核心理念，打造集云智慧管理、多功能健康园林、超人性化家居、全方位社区服务、全系精工品质为一体的未来系智慧产品，用户通过一个手机即可享受室外社区智能服务和室内智能生活操控”。

不过，令人啼笑皆非的是，重庆装修网了解到，售楼中心前的阶梯很多，而且周边没有无障碍设施，腿脚不便的残疾人要前往售楼中心非常不方便。

随后，又前往茶园另一个楼盘了解情况，这里同样没有无障碍设施。从大门通往销售中心有一段蜿蜒路段，路段之间有很多阶梯，到达销售中心后，发现样板间在二楼，只有楼梯可以前往。置业顾问称，他们没有提供专门针对残疾人士的服务，周末来看房的顾客很多，人手根本不够，也没办法帮着家属抬轮椅上楼。

随后还走访了多个片区的楼盘，几乎所有的销售部外观都设计得很豪华大气，但无一例外，都没有无障碍设施。

律师说法

若为永久建筑就必须设置

针对走访发现的情况，咨询了重庆新中地产总经理何伟坚。何伟坚称，国家并没有强制性的规定，“因为有些售楼中心属于临时建筑，以营销为主。”很多售楼中心最后会被拆掉做成会所或用于新的建设项目。不过，何经理认为，开发商有义务、也有责任提高服务意识，满足各类群体的服务需要。

专业房产律师徐斌表示，“如果售楼中心最后会成为小区的一部分，成为永久性的建筑，比如成为物管办公室，根据国家相关规定，必须设置无障碍设施。”

不过，在走访中发现，还是有部分楼盘在售楼中心设有无障碍设施。

在重庆某楼盘的售楼中心处，重庆装修网了解到，在人行道和售楼中心之间建有适合残疾人士、老人和小孩适用的坡道，坐轮椅的顾客通过坡道可以直接搭乘电梯通往二楼的销售中心。置业顾问表示，修建无障碍通道，为特殊群体带来方便，是他们企业文化的一部分，也是一直都在坚持、也应该坚持的理念。

重庆装修网了解到，家住新牌坊的李文(化名)称：“爷爷腿脚不便，外出都坐轮椅。为了照顾爷爷，最近家里准备换大房子，但家里人从来都不敢奢望推着爷爷去看房子。细节能决定企业的服务高度，通过完善无障碍设施这种举动，至少能说明开发商是真的在用心考虑各个消费群体，能对弱势群体如此上心，我想他们的产品和服务应该也不会让人失望。”

摘自：大渝网