整改后的地暖铺设现场开发商供图

焦点面对面

装修质量怎么保证?

1.业主发现地暖施工现场混乱不堪，担心后期施工规范问题。

融创：业主拍摄时东悦府处于土建阶段，过程中各类工种交叉作业，业主提供的部分照片为施工过程中的作业面，后期会进行清理和完善，我们将进一步加强施工过程的精细化管理，确保将放心的产品交付给客户。

2.地暖盘管使用的是14年前的产品，业主担心盘管质量，且质疑2.9元/米的市场价与楼盘本身的定位不符。

伟星：我们使用的伟星I型PE-RT盘管是符合国家标准且适合东悦府楼盘的，该型号盘管经过10余年的市场验证，是非常成熟的，能够满足50年的地暖使用寿命要求，很多高价盘管只是套上了进口的噱头，但价格不等同于实际的品质，经检验，这个型号的盘管在中高端市场占据了90%的份额，业主们完全可以放心。

3.据2017年新修订的浙江省实施《消费者权益保护法》办法(以下简称《办法》)规定，开发商需要在装修合同或协议上对主要装修材料和施工质量标准等内容做明确说明。

融创：东悦府项目于2016年12月正式预售，预售时2017年新修订的《办法》尚未实施，考虑到现行政策的指导方向，我们会根据招采进度，适时公布已确定的主材品牌与型号，尽量细化，尽可能具体。

样板房到底拆不拆?

4.为了便于交房时做比较，业主要求保留两套临时样板房，且根据《办法》，也应该保留。

融创：该建筑面积约168㎡及建筑面积约145㎡的样板房属于临建样板房，建造地规划为幼儿园用地，根据土地出让合同的要求，幼儿园需与住宅同期交付。为确保住宅能按期交付业主使用，同时确保幼儿园如期开学，我们将对临建样板房进行拆除。不过我们非常理解业主在临建样板房拆除后对交付实体的担忧，因此在拆除前，我们将在业主参与监督的情况下邀请具备资质的第三方进行公证，保留相关的影像资料以供后期查阅。此外，我们也会在实体楼开放同户型的交付样板，供客户实地查看。

这意味着在拆除临时样板房后，会重建那两个户型的实景样板房?

融创：是的。

如何建立业主监督机制?

5.不少市民提出，在全装修商品房交付前，应允许业主进入施工现场查看，建立业主监督机制，并由专业第三方机构对房屋进行检测。

融创：这一点我们已经考虑了，我们承诺业主将开展不少于三次的工地开放日活动，第一次拟定于隐蔽工程封闭前，预计今年8至9月份;第二次拟定于地板安装前，预计明年2至3月份;第三次拟定于交付前，预计2019年5月底。

同时我们会邀请具有资质的第三方监督机构，对于东悦府项目装修的全过程进行监督。我们欢迎业主代表共同监督，我们也邀请媒体，同样作为第三方见证，我们愿意作为试点单位，积极配合政府推进宁波市《关于推进新建住宅全装修工作的实施意见(试行)》。

最后，我们会在全装修水电施工时，将每户墙面水电管线走向图汇总为一户一档，并留存影像资料，交付时给予业主，以便业主查询。我们一定会高品质交付东悦府项目，不负甬城厚爱。

6.因该小区事件，目前接到了购买融创在宁波其他项目的不少市民反映，他们对于楼盘的质量表示了担忧。

融创：上述我们承诺的改善措施，包括不少于三次的工地开放日、一户一档的墙面水电管线走向图、细化到品牌和型号的主材公示等改善措施，同样适用于融创在宁波的所有项目。

市民期盼

希望业主可以进场监督

呼吁尽快推出全装修标准

“我看了你们的报道，简直是说出了我们的心声啊!我们业主群里强烈希望在装修阶段就开始监督，共同保障全装修房屋的装修品质。提前介入总比问题发生了再解决好。”

昨天上午，以市民徐女士为代表的某楼盘业主联系，希望媒体能协助购房者成立第三方监督小组。

“我们的要求也不会很过分，就是希望开发商能开展三次工地开放日，其间进场检查。我们业主可以自费请第三方机构来验房，希望媒体能帮我们促成这件事。毕竟我们这些小业主也不是万能的，专业的事情还是想找专业的人来做。”徐女士说。

宁波市家具商会荣誉会长、宁波市人大代表余霆说，宁波市家具商会等行业协会曾在2017年做过面向全市消费者的无记名网络消费调研，一共有1023位消费者参与。62.3%的消费者对目前的房产公司全装修水平不满意或较不满意;78.2%的消费者认为目前房产公司全装修房的装修水平低于或远低于自己装修水平。

“没有全装修住宅的装修标准，即使有第三方机构也做不好监督。没有标准，总不能按照每个人的主观看法来评断吧。”市民范先生认为，装修标准是当下最急需统一和确定的。

希望更多开发商

能建立装修监督机制

房子是老百姓的大宗消费，作为现在日常老百姓资产配置占50%甚至更高比例的产品，交房不是“拿钥匙、签字”这么简单，几百万的全装修房子，如何判断房子的质量是否过关?全装修质量首先是要有标准。质量合不合格是要能够量化，然后才谈得上是不是偷工减料。有了标准后，应引入业主监督机制，业主没有权利监督自己房子的隐蔽验收，是说不过去的。

此次事件，对于融创或许并非坏事，如若后续能将改善措施做到位，或将成为全装修商品房的样板。我们也倡议，在全装修商品房交付前，应由业主提前介入，在项目施工过程中，引进开发商、业主均认可的第三方检测机构，从而建立业主监督机制，希望更多开发商能加入。

同时，宁波装修网了解到，护房行动也会继续推出，我们或将验房这个环节，从交付后提前至全装修阶段。