实创装饰在沈阳首现家居社区店

    春节前，沈阳实创装饰已经着手张罗铁西，皇姑2个社区店。这是实创在沈城建立的第一批社区店，以后还会建立更多，更好，更贴近居民的店面。让居民不出社区就能享受到高品质的服务。　

    在国外，社区店被亲切地称为邻家铺子，一般选址在大型社区临近的商场、超市附近，营业面积一般从几十到1000平方米之间，商品多达千种。社区店提供多种便民服务，为顾客提供便利购物。

    即时消费促成家居社区店

    据麦肯锡数据显示，2011年，中国中产阶级人数将达到约2.9亿，占城市总人口百分之44。伴随中产阶级的增长，以家居饰品购买为主的软装消费成为趋势，家居消费逐渐由一次性消费进入到即时消费阶段。但是，国内市场缺乏专门定位的家居用品专门店。这种情况下，专业性更强和更便利的家居社区店业态，就成为当下家居零售的一个主要发展方向。

    家居行业自身也在经历着变化，以新房装修业务为主的家居行业大型卖场、建材超市，正在逐步向五环外拓展，一定程度上影响了老旧社区居民购买家居的便利性，这样家居店进社区的变化也就随之出现。对此实创装饰集团董事长孙威直言，“沃尔玛是全球最大的零售超市，但7-11便利店仍然大受欢迎”。

    面向社区消费者的家居社区店，对购买便利和服务细节有着更高要求。新开业的实创望京社区店，针对社区居民特别推出局部换装、家装单品零售和安装的服务，为配合社区居民的生活，实创社区店的营业时间还延长到夜里11点。老年消费者可以像逛便利店一样在家门口买建材和家具，一个电话就可以得到检测和维修等的上门服务。

    或将代替零散五金店

    业内人士认为，家居社区店替代的正是传统的小型五金店等，这些小店由于规模有限，无法保证商品的质量及服务。由于国内的家居用品缺乏标准体系，有些家居用品追求廉价，在材料、工艺上存在缺陷，容易造成使用安全问题。

    实创装饰董事长孙威表示，家装社区店进驻的大型综合社区，针对旧房翻新或局部装修需求，提供的是标准统一的产品和服务，不管买零件工具还是安装都按项目收费，而且由受过专业培训的家装工人来提供服务，这都是传统“街边店”所不具备的。

    业界分析认为，社区型家居建材店是今后发展的大趋势，由于其靠近市场终端，将极大满足消费者对购买家居便利性的需求，同时其对周边居民有保障、专业性的服务将显现其独特优势。

    对于家居社区店是否会对家居大卖场或建材超市造成冲击，记者采访了北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨。他认为，建材产品的标准化程度高，同时社区店中的家装展示功能受限，决定了社区型家居店难以成为市场的主流。但是五金件、饰品和小型家居生活用品的标准化程度比较低，品牌家居企业社区店的保障系数要高得多，因此未来将有可能代替街边小五金店、零售店成为家居零售的主要业态。

    像买衣服一样买家居用品

    ●Adrain LEE，曾留学美国现回国创业

    在美国的时候，我常去一些大卖场，但回国后买家用品只能去超市、百货公司和家具卖场，前者的家用品太简单和千篇一律，后者则没有超市和社区便利店购物的快感。

    其实家居用品就像居室的衣服，在欧美家庭会成套更换家居用品，这让家居看起来更时尚和富有想象力，已经成为消费习惯。

    家居用品不同于大件的家具，下班经过提几件家居用品，就像中国很多家庭晚上到超市逛逛，买点小东西一样随便。我希望我身边也有一家可以让上班族轻松购物的家居用品商场。

    社区店应成为人们离不开的“朋友”

    ●李静，实创装饰沈阳公司总经理

    门锁坏了找社区店，窗户维修找社区店，马桶淘汰更新找社区店，卫生间和厨房局部改造找社区店，整个房子翻新找社区店，最终即使在其他区域买的新房需要装修也离不开光顾许久的社区店了……如果说对于消费者而言家居社区店能带来的种种便利是一种美好的憧憬；那对社区店而言，消费者极高的依赖程度同样是一种美好的憧憬。

    对于小区装修家装公司绝对不陌生，但相比以往租个屋子贴上横幅就揽活的状况而言，如今的家居社区店技术含量更高，除了对一线人员的考验更加严谨，对整个家装公司的状态也有了一个综合的考量。我认为，“急于揽大活”绝非社区店的首要任务，先把小活做好，把基础工作做到位，再适时抓住大活才是聪明的做法。如果有一天，大家猛然发觉原来居家过日子早已离不开家居社区店的时候，就是我们成功之时。

   “潜伏”进社区 大活小活来者不拒

    大活小活来者不拒，利润高利润低的活都不放过，如果用一个词来为家居社区店定位，那非“潜伏”莫属。无声无息、自然而然地站在你身边，不张扬却有自己独特之处，不死缠烂打也有办法让你“登门拜访”。其实，对于家居社区店而言，这才是最高境界。

    家居社区店也得看品牌避免赶上“人去楼空”

    或许许多消费者对于这种门脸店的信任度仍然不高，认为它只是家装公司拉单的新招而已，但我可以负责任地告诉大家，至少对于实创而言这件事已然酝酿了几年之久，并经过细致筹划才落地的，店面一租就是几年，再加上装修及人员成本，我们的投入并不低。可见，持续做下去并且做好是我们的终极目标，外加有实体公司做后台，消费者不用担心签单后“人去楼空”。

    从几个人的游击队，到十几个人的小公司，到进入主流卖场的正规家装公司，到总部越来越大、可自主控制和组合的产品越来越多的家装品牌，再到一个个同样集中多种建材家具品牌与卖场有异曲同工之妙的独立店，在这许多年里家装公司的发展是巨大的，也是具有变革性意义的。如今顺应时事，家装公司或已然迈开脚步，或正在酝酿，期望走出一片新天地，而“家居社区店”正是大家拓展新渠道，寻找新机遇的试金石。