五月份投诉量比上月下降3.4％，投诉热点主要体现在以下几个方面：违法广告投诉307件，占投诉总量的60.3％，共享单车押金不退91件，占投诉总量17.9％，预付式消费63件，占总量的12.4％，手机投诉16件，占总量的3.1％，装修11件，占2.2%。

广告违法投诉主要是职业打假人网上购物后恶意投诉卖家商品宣传违反相关法律进行索赔，经我局调查很多投诉商家不构成违法，不支持其索赔要求。

牛拜共享单车不退押金，我局从元月份开展登记工作至今，已经有很多市民陆续收到退款，仍有少部分没收到退款的市民来电询问退款进度。

手机投诉主要是消费者参加购手机送话费活动时，商家未明示所送费用并不都是话费，还包括其它业务；消费者购买手机后不满意要求退换遭到商家拒绝。

预付式消费主要要一全国连锁家装公司突然关门，目前已居辖区登记的正在装修或已交款还未装修的消费者共53名，涉案金额达300多万，洗车行关门，所办充值卡不能继续使用或退款。

装修投诉主要是装饰建材出现问题，要求质检进行索赔。