目前眉山建材装修行业大家认为已经竞争是相当激烈的了，就单纯说卖瓷砖大大小小有多少家？面对这么多家，产品同质化严重，顾客都不知道怎么选了，难以选择。生意比起以前大幅度下滑，利润大幅度下降，价格战愈演愈烈。但这还不是竞争最激烈、最残酷的时候。眉山建材装修行业发展必然要经历的两个阶段。

      那眉山首先将应该进入的是什么阶段？我认为首先进入的应该是服务阶段。为什么这样说？因为目前眉山大部分建材还是夫妻或是家族或者雇员个体经营，整体服务意识不高，就连很基本的诚信问题还有相大一部分存在，比如说我们很可能遇到今天一个石材商家答应过来给你安石材，但又没安装，然后第二天你又催他，他又找各种理由说忙，一直耽误好几天，这种现象在眉山是占有很大比例的，现在竞争这么激烈，不仅仅是你说我降价就可以吸引顾客的，而更重要的是服务这个东西，又比如说你瓷砖比别家便宜，但如果你服务（或售后）不好，到该要用砖的时候，你又迟迟不到货，或者说你没有计算好，还差一部分，你又得重新发货，导致顾客工地耽误了七八天，那肯定再便宜顾客也不会选你的。同样的道理，你这家瓷砖不仅质量不错，发货快，而且送到货准时打电话让你验收，并且告诉你注意事项，然后当天收到一条短信说有什么疑问或帮助随时打某某电话等等，那你会选哪一家？那我相信即使贵一点你也会选择他，更何况是同等价位的情况下，自然服务不好的就要被淘汰。      你可能是以前赚了一些钱，开了几年，积累了一些老顾客，但现在各种人力，房租，生活成本居高不下而且还会逐渐增高，你不改革，提高服务水平，只会等“死”。而且一二线城市各种成本更高，成熟市场竞争更白炽化导致一些全国连锁企业、直营店转向市场更为广阔的三四线城市转移，他们实力雄厚，管理经理已成标准，入住三四线城市直接会对当地原有企业造成冲击，加速一些企业的死亡，而且随时间的推移，越往后顾客是越来越注重生活品质，要求会更高，而且越到后面顾客找装修公司的会越来越多，找游击队会越来越少。我们说海底捞火锅为什么那么火，不仅仅是因为他的服务好，而是当地服务意识还很差，这样就形成了强烈的反差。      另从大环境来看，今年李克强总理提出发展经济要遵循市场经济规律，这句话是什么意思？说穿了市场经济就是一个弱肉强食的规律，好的企业就活下来，不行的企业就要淘汰，一切要遵循以顾客为中心，说穿了就是要“死”一批“不好”的企业。就这是市场经济规律。再者说我们习主席反腐力度前所未有，也是为市场经济创造一个公正的商业环境，所以越到后面越要市场经济规律。这只是进入服务阶段的时期，而且这个阶段最多不会超过5年。

      那过了服务阶段的时期之后呢，我们又将进入一个新的时期，那又将进入一个什么样的时期呢，我称“它”为营销时期，怎么讲呢？就说我们眉山市场经历了三五年的市场冼炼后，活下来了一批企业，那他们服务的商业意识都为强了，能提供很好的服务了，你我到哪去买建材都可以给我们提供很好的服务了，这个时候才是竞争最激烈的时候，这个时候就出现了“服务同质化”那这个时候更多比的就是营销力了，我这里所说的营销不只单纯说是你策划什么活动，而是包括了你公司的流程，标准，更多的是公司能不能走进顾客的内心，举个例子，大家就明白了，那眉山装修公司存在着合同金额有5%-10%浮动，或者以实际结算为准，那很多顾客等装完发现比原来超了好几千甚至更多，所以装过的顾客叫苦不跌，很是恼火，所以我们就规定把所有项目都算好，合同价格定价，是多少就是多少，装修过程中绝不多涨一分，除非你要在原有基础上再增加项目，我们解决顾客这个烦恼，所以收到顾客的强烈反应。所以营销的关键是走入顾客的内心世界，解决顾客的烦恼和问题，而且这个阶段不是说你规模越大越好，品种越多越好，而是要走细分，越细越好，专注这个版块，什么是细分，又比如我说门，有些老板，做门做着又做衣柜，又做墙纸，又做地板，这些分散了精力反而做不好，如果你只专注做厨卫生间门，反而会走得更远，哪天你做到，顾客一提到厨卫生间门你就成功了。像欧普就专注节能灯、吸顶灯，他早些年几乎已经是这两种灯的代名词了，哪天你做到这样了，你就牛叉了。中国新首富马云在13年就说过，现在的企业一定要“小而美，有特色”。

         当然营销世界有一个很重要的前提那就是你东西品质质量一定要好，而且一直要追求品质质量，如果在这个时代你还对顾客坑蒙欺骗，你一定会“死”得很快，当然你在服务阶段就已经死无“葬身之地”了，顾客买你东西，他肯定有担心，当然你如果一直思考怎么降低他这个购买风险的这个问题，你会发现自己都不知道什么就不知不觉的把对手打败了， 所以在未来想立于不败之地，就要“研究”顾客心理，解决他们的困扰、疑惑、问题、痛苦，帮助他们实现他们的“梦想”！