近日，南昌的舒女士投诉称，原本应该为业主服务的物业公司，却在装修中设卡刁难，强制业主交一笔装修保证金，这保证金交起来容易，要退的话可就难了。

舒女士前几年购买了南昌市高新区的一间公寓。去年9月，该楼盘开始向业主交房，舒女士拿到钥匙之后，不久便开始装修了。

南昌市民 舒女士：我们是2017年9月份这套LOFT公寓开始装修，装修的时候物业公司就要求我们一定先交1000块钱的装修保证金。不交的话就不同意我们装修。没办法我们当时就交了1000块钱现金给物业。

在物业公司的强制要求下，舒女士交纳了1000元的装修保证金。可等装修完，这1000元的装修保证金竟然退不回来了。

南昌市民 舒女士：2018年的1、2月份的时候就已经装完了，当时就想说把这1000块钱给退回来。然后退回来的时候，当时物业公司就说，你房子哪里哪里有问题，要扣我100块钱。后来我们也向其他业主询问了这个问题，其他业主也都反映说，几乎装完了的人都多多少少以各种问题扣了几百块钱，当时我就不同意扣这100块钱。

舒女士告诉我们，物业公司无故扣除装修保证金的做法让她无法接受，随后，她拨打了市长热线，并向高新区市场和质量监督管理局进行了投诉。

南昌市民 舒女士：后来经过质监局的调解，这个物业公司它就同意，全款退给我了。

本以为事情就这样告一段落，但随后物业公司的举动却让舒女士始料未及。

南昌市民 舒女士：后来我接到物业的电话，来这边退钱的时候，她就说这1000块钱，你要先扣掉你还欠付的物业费，我觉得这也合情合理，我就同意了，

那么扣掉物业费大概还剩400块钱。物业公司的人又说，这400块钱还是不能够退你现金，她要把我这400块钱充当停车卡。

舒女士表示，自己没有停车的需求，因此无法接受物业公司的处理方式。

南昌市民 舒女士：我就想要退这个现金，我当时交现金进去的，我现在退现金出来，我也觉得合情合理。你不能强迫我去办你们小区的停车卡，因为我也不住在这里。就为了装修保证金退钱这个事儿，我前前后后估计大概跑了四五趟了。物业公司财务那边就说只能充停车卡，不能退现金了。

7月3日，相关人士陪同舒女士来到该小区客户服务中心的睿府物业，该物业公司的一位工作人员表示，自己没有权力进行处理，需要舒女士和物业公司的负责人沟通。

南昌市民 舒女士：凭什么不给我退，还要去找你们领导说情，没有必要。

睿府物业公司 工作人员：没有说情，只是说叫你们去和她沟通一下。这个是物业总经理的电话，今天她确实不在，出差去了。明天或者后天回来，我叫她给你打电话，跟业主打电话行不行。

相关人士打了物业公司负责人夏经理的电话，但始终无人接听。随后，相关人士和舒女士来到了南昌市高新区市场和质量监督管理局反映问题。

南昌市高新区市场和质量监督管理局城东分局 主任 张维：我们接到投诉人的举报以后，我们对这个事情也比较重视。我们和该小区物业的负责人经过电话沟通协调以后，他们也同意了答应了消费者诉讼的要求，同意她明天早上办理相关的退款手续。

舒女士的问题总算解决了，不过该物业公司收取业主装修保证金的做法是否符合相关规定呢?

北京京师(南昌)律师事务所 律师 万贤贤：咱们这个南昌市的物业管理条例里面也规定了，明令禁止收取该项费用，并且它收取了这项费用的话，我们物价部门可以对它进行罚款，罚款的金额是在两千到五千之内。它这个是属于违规行为的，一方面物价部门没有对它许可，所以是不允许收费。另外一方面，它跟业主这一块没有进行一个约定，所以从授权方面政府允许方面它都是不合规的，所以它这个收费是违规的。业主可以向相应的质监部门去投诉，同时也可以向物价部门进行投诉，这两个部门都会对物业公司进行监督以及惩罚的作用。