7月22日18时46分许，白云区金沙街道一小区栋楼内，一名老太太怀抱着年幼的孙子从15楼乘电梯准备下到小区内散步，监控显示当电梯下行到3楼附近时突然失去信号。被困22分钟后，19时0 8分许电梯门弹开，老太太和孙子才得以从一楼出来。据家属讲述，老太太患有心脏病和高血压，后来120赶到将其接至医院检查，幸无大碍。走访得知，上述同一部电梯，在今年7月5日还曾发生故障困住过一名快递员半个多小时，最后消防赶到才将其解救出来。同时，小区内目前至少有两部以上电梯在故障后一直处于停摆状态，居民出入十分不便。物业公司和业主之间因谁掏钱维修的问题僵持不下，导致坏了的电梯迟迟无人维修，在用的电梯隐患频频。目前，当地街道办、居委会已介入协调。

抱孙老太被困电梯22分钟

张先生是白云区金沙街一小区的一名业主，据其向相关人士转发的两段监控视频显示，今年7月22日晚18时46分许，该小区的一名老太太，抱着年幼的孙子乘电梯准备下楼。当电梯下行到3楼附近时，楼层显示处突然失去信号，电梯停了。老太太等了几分钟觉察到异常，开始用手拍打电梯轿厢门。其间，电梯轿厢门一度弹开，但此时轿厢却处于楼板的中部，外部屏蔽门仍处于关闭状态。

监控显示，老太太和其孙子被困其间，孙子一度哭泣起来，老太太多次指着电梯内广告来转移小孩注意力。随着被困时间越来越长，老太太拿出随身携带的纸张不断扇风。监控时间显示，一直到当晚19时08分许，电梯显示信号才恢复正常，老太太抱着孙子下到一楼后，才成功逃离电梯轿厢。而据小区其他业主拍摄的手机视频显示，老太太出电梯后，一度躺倒在地，街坊们有的为其抚摸胸口顺畅呼吸，有的给她喂水。在有人拨打120后，老太太其后被送往医院救治，幸无大碍。

多部电梯故障，处于停摆状态

据张先生等多名业主讲述，此次发生老太和孙子被困的电梯，其实是B 2-3栋仅有的2部电梯之一。今年7月初，另一部客梯在发生故障后就一直处于停摆状态，相关人士日前走访时看到，该部故障客梯门口仍放置着维修警示标志。而老太太和孙子被困的这部是货梯，住户们出具的照片显示，该部货梯在今年7月5日前后就曾发生过一宗人员被困事故。

“被困的是一名快递员，从楼上下来的时候被困在一楼，在里面待了半个多小时。”街坊们提供的照片显示，该名快递员最终是在住户报警之后，由消防队员赶到才被解救出来，所幸并没有受伤。

该小区B 2-3栋仅有的两部电梯，其中一部一直处于停摆状态，一部频频发生困人事故，这让楼里的住户们整日提心吊胆。

走访中发现，该小区B区其中一个门口供住户们出入用的一部大型垂直观光梯，在发生故障后停摆了超过一个月，电梯出入口均已围蔽并贴上了故障告示。靠近该小区出入口的住户们，若要经该出入口进出小区，都得爬一个相当于3层楼的回旋楼梯。“老人进出买菜，带小孩去附近的幼儿园，十分不方便。”一名住户抱怨，她腿脚不好不敢爬上爬下，不得不选择走小区其它门进出。

据张先生等住户搜集的信息显示，该小区除了B区的电梯多处出现故障外，C区、E区的电梯近半年以来也曾频频发生故障。

物管业主各执一词，维修进程被搁置

小区多部电梯出现故障或停摆，为何迟迟不进行维修?据该小区住户称，在电梯频频发生故障后，他们第一时间通知了小区物业公司“广东宏德科技物业有限公司”组织维修，但却在谁来支付维修费用的问题上发生分歧，导致维修一直没有进展。

在该小区B2-3栋大堂，物业公司张贴的维修公示信息显示，该栋的客梯目前处于停摆状态，经电梯维保公司(原厂家)检查确认后，物业公司出具了两种维修方案，一是由该栋96户业主以现金方式共同分摊，每户约190元，总维修费用为1 .8万元。另一方案是申请物业专项维修资金，但程序复杂，最快也要半年以上时间才能走完流程。

对于上述方案，B2-3栋的业主大多表示不同意。业主张先生等人称，小区内电梯广告等各种公共收益性质上应属于全体业主所有，电梯维修费用完全可以从这部分公共收益中支取，或者从该部分收益资金中垫付，之后再去申请物业维修资金。

对动用小区公共收益资金的提议，广东宏德科技物业公司王经理表示，小区公共收益部分资金经前期垫付开支，“目前已是负数”。而业主张先生等经查询发现，小区公共收益应该尚有数万元结余，“业主对小区公共收益的真实情况大多是不清楚的，希望能够进一步公开。”

结果

经多部门协调

物业公司愿垫付一半维修费

针对该小区电梯问题的投诉，白云区金沙街道及御金沙社区居委会工作人员在事发后已经多次组织涉事方进行协调。

据居委会向业主通报，7月23日上午，金沙街联合工商、质监、安监、居委会等部门与广东宏德科技物业有限公司东诚分公司、电梯维保公司召开了协调会，并对故障电梯进行检查。

同时，要求物业公司方面与维保公司协商尽快修复故障电梯，并张贴检测公示和维修电梯进度情况;物业公司组织4个维保单位对小区所有电梯进行安全检查;做好小区电梯使用管理台账，质监部门督促物业公司完善各项管理制度和日常巡查制度，落实好专人管理。居委会要跟进事件进度，将物业公司有关落实情况报安监和质监部门。关于申请维修基金方面，由街道城管科进行指引物业公司进行申报。

广州装修公司获悉，物业公司最后表态，根据各职能部门的要求，开展小区内电梯全面检查工作，尽快完善各项制度和管理台账，愿意先垫付一半的维修费用，7月23日约电梯维护公司签订施工合同，尽快维修电梯，同时依法依规申请紧急情况下动用维修基金的各项工作，争取早日解决小区电梯问题。