哈尔滨市消防支队指挥中心接到哈尔滨酒店火灾报警，随即调派太阳岛、道外、利民等消防中队及大吨位水罐车到场处置。哈尔滨酒店火灾事故发生后，国家卫健委医疗专家组抵达哈尔滨，连夜为火灾事故伤者进行会诊和病情评估。哈尔滨市政府成立专门工作组对事故原因进行深入调査并对相关责任人进行严肃处理，并在全市范围内排查整治安全隐患。

哈尔滨酒店发生火灾后，消防官兵迅速出动救援，7点50分左右火灾被扑灭，火灾中搜救出的受伤人员，目前已在医院接受救治。哈尔滨装修网了解到，这栋起火建筑为四层砖混结构，建筑面积18000平方米，酒店的二、三、四层部分过火，过火面积约400平方米。

楼道内烧得七零八落，酒店大堂的玻璃破碎一地，隔着后侧大堂门可以看到阵阵余烟仍在升起，多名消防人员在现场进行救援搜排……在哈尔滨市北龙温泉休闲酒店火灾救援现场附近，夹着细雨的空气中依然可以闻到刺鼻的烟味。

接到事故报告后，应急管理部党组书记黄明、副部长付建华立即赶到部指挥中心，了解现场情况，要求全力搜救被困人员，查清火灾原因，并派出由消防局局领导带队的工作组赶赴现场指导火灾处置和原因调查工作。

哈尔滨装修网获悉，在一年前，该温泉酒店就被当地媒体曝出存在“安全出口”标识指向的大门紧锁、更衣室内没有灭火器等火灾隐患。在北龙温泉景区接待大厅，“消火栓”门被一处木质雕塑遮挡住，门框上“安全出口”指示灯不亮。而在有着6个更衣区、2 个沐浴区、1 个按摩区的更衣室内，墙边未设置任何“安全出口”指示灯，一旦发生火情导致断电，人员根本无法判断逃生的方向，也未看到应放置在显眼位置的灭火器或灭火器箱。