刘昌敏，自2013年加入九重景一直担任工程部领导岗位，现任施工管理中心总监，分管施工、质检、产品、售后等管理工作，同时，刘总监也是公司整装产品研发小组的核心成员，无论是做管理还是从事一线研发，工作积极，勤勤恳恳，认真负责，为公司稳健发展做出一定的贡献。

刘总监是属于那种面冷心热型的，没接触过的人感觉难以接近，但真正了解了才发现所谓的第一印象根本靠不住。为了改变这种刻板印象刘总监做过很多尝试，抓住一切可以解释的机会，所以公司的晨会上、一些文化活动上，总能见到他活跃的身影，活泼得像个大男孩。

年末进行的场馆改造，时间紧，任务重，刘总监一手负责两头抓，抓进度抓质量，协调各种事宜，保证工程按时竣工。那段时间，没日没夜的，为了打造良好的客户体验环境，虽然西服上落灰看上去一点都不友好，但也蛮不在乎的样子，如今大家看到完工后呈现的场馆效果，惊叹佩服之情溢于言表。

每周的工程例会，以往都是刘总监亲自主持，而近几年的他以旁听为主，事务性的报告都交由项目经理来做，以给到他们每个人上台发言的机会。过去的项目经理团队，沉闷、不善沟通，各扫门前雪，借此也是希望他们能够放开身心，参与进来，融入到公司这个大集体。服务终归面向的是人，而不是所干的活，现在的团队，面貌一新，回单量屡创新高，已成为公司业绩来源的重要组成部分。

刘总监时常强调工程本为服务，工地开工，不过是把服务从前端承接到后端，服务本质不变。“当施工转向一线，做好工程是首要，相应的服务也要做到位，以客户的满意为出发点，大家共同努力，争取把工程做得更有品质，对此每一位项目经理都要有清晰的认知。不要对客户的一些要求心存芥蒂，客户并不会要求一些很过分的事情，大多都在情理之中，我们能帮就帮一把，要有把客户当朋友来处的意识”。

2018年，刘总监也为部门制定了一揽子计划，主要还是围绕服务品质，做好全年的工程施工，我们期待着在刘总监的带领下工程团队服务意识更上一层，继续当好稳定的大后方。