装一网采访了合肥竞艺装饰董事长曹世杰先生，当问及其如何看待《合肥市装企32强诚信经营联合宣言》时曹总表示，联合宣言中的八项内容是一个装饰企业必备的素质，现如今一些家装企业迫于市场压力，缺乏自律，造成了诸如合同漏项、装修材料以次充好等市场乱象，联合宣言的出现非常有意义，使得整个装饰行业更加规范，这样不仅对社会负责，对广大客户也是一种福祉。

诚信经营是根本 客户口碑造就如今的竞艺

在采访过程中，曹总一直将“服务满意度”挂在嘴边，他说：“冰冻三尺，非一日之寒，公司成立至今11年，也是诚信积累的11年。”在小编看来，竞艺装饰的所谓追求“服务满意度”并非空喊口号，而是真真切切、踏踏实实的在践行。作为董事长，在日常繁杂的工作之余，曹总还会花一定时间亲自维系客户关系。“我们公司所有客户的微信沟通群，我都要求在群内，这样就等于给客户的提供了一个便于投诉的窗口，一旦有服务不满意，沟通不顺畅的情况，我都会及时了解，并安排处理。”曹总说。

竞艺装饰成立至今，老客户口碑是其发展壮大的动力，据曹总介绍，在过去的2017年中，光“回头客”的产值就高达1000万，预计2018年可达到1400万左右，11年来，积累了大量信任度非常高的客户，甚至已经发展成了关系很好的朋友。

长久经营的秘诀：不忘初心 注重客户服务感受

2017年下半年以及2018年上半年，一些全国连锁的装饰公司接连倒闭，对此现象曹总表示在意料之中，这些接连倒闭的公司，无外乎是因为一味的追求产值和扩大影响力，而忽略了最基本的装修质量以及客户口碑，丢失了本质，自然无法继续生存下去。虽然这种现象会让一部分客户降低对装饰公司的信任度，但是对于我们这些本土企业来说，也是一种发展机遇。

当问及竞艺装饰如何做到长久经营时，曹总侃侃而谈：“装饰行业其实是一个极为简单的行业，只有不忘初心，注重客户服务感受，才能得以长久经营，公司成立11年以来，也许没办法做不到百分之百让客户满意，但是一旦遇到问题，我们都会及时处理。”

既能经营好“小家” 又能管理好“大家”

据曹总介绍，他是先前从事的是汽车行业，早年装修房子的时候遇到了很多问题，所以就萌生了开装饰公司的念头，想通过自己的努力，将竞艺装饰做成一个有影响力的企业。

面对如今竞艺装饰所取得的成绩，曹总谦虚的说道：“我一直将我们公司定位成一个创业型的公司，未来发展还有很多路要走。”

不仅如此，曹总也是一个非常热爱生活的人，把自己的“小家”经营的也很棒。“从事这个行业有时候压力也很大，但是每当回到家里，看到两个可爱的宝宝，所有的疲惫和烦恼都烟消云散，只觉得无比幸福，所以无论多忙，我都会抽时间去陪陪爱人和孩子。”曹总说。

未来发展：目标明确 “大店”蓄势待发

5月31日，市政府第9次常务会议，审议并原则通过了《关于贯彻落实<合肥市绿色建筑发展条例>的实施意见》，《意见》要求滨湖新区、安徽巢湖经开区新建居住建筑全装修比例应达到50%以上，主城区及开发区新建居住建筑全装修比例不应低于30%。精装房已成为未来交付房屋的发展趋势，面对这一规定的下发，很多传统的装饰公司猝不及防，可曹总却早有准备。

曹总表示，“精装时代的到来确实给了我们很大压力，但是我们已经做好了全面备战的准备，一方面有毛坯房和二手房资源可以去开拓，另一方面我们也会顺应市场的发展，在“软装”上做文章，开发商的精装交付标准其实也仅仅只提供硬装，所谓的拎包入住也只是一个概念，还有很多家居软装需要装饰公司去配套，因而我们在这个规定出台之前就开始筹备店铺的升级。”

采访过程中，小编充分感受到曹总对未来充满了信心，合肥竞艺装饰公司董事长曹世杰先生强调：“家装行业未来竞争会更加激烈，整个行业也会重新洗牌，一些没有竞争力的装饰公司将逐渐退出舞台，但是我相信竞艺装饰会在此轮洗牌中脱颖而出。”