消费者质疑装修公司虚假宣传 退货维权难怎么办?
消费者质疑装修公司虚假宣传 退货维权难怎么办?最近市民赵女士遇到一件烦心事,家里装修买家具,原本在网上看的是实木家具,但货送到家后赵女士一看,这和自己想象中的实木压根就不是一回事。
最近市民赵女士遇到一件烦心事,家里装修买家具,原本在网上看的是实木家具,但货送到家后赵女士一看,这和自己想象中的实木压根就不是一回事。
赵女士家在装修前和徐州一家装修公司签订协议,总价款9万元的装修,包含2万元购买家具的专用款,但要在与该装修公司合作的网店挑选购买。
赵女士选中了一款1.8米的全实木床,商家发货送到家后赵女士发现这床压根就不是全实木的。
通过床侧面的钻孔切面,赵女士发现这床是板材做的,和商家说的全实木不是一回事。于是赵女士找到喜客喜装修公司,要求退货退款。
该公司工作人员表示,退货只能退70%货款,对此赵女士很难接受,认为商家自己不实宣传给自己造成麻烦,现在退货只给退70%,自己无法接受。目前赵女士已将此事反映给云龙区市场监督管理局,云龙区市场监督管理局表示已经接到投诉,正在调查。
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