"30家"实木地板企业 售后服务双承诺10年成绩斐然
风雪寒冷即将过去,春天迈着她的脚步向我们走来,冰冬的大地正在复苏,喧天的锣鼓送走金虎迎来了玉兔。全国“30家地板质量、售后服务双承诺”企业(以下简称“30家”)今天满怀豪情地开始迈入了第二个十年。
“30家”与时俱进品牌提升
自2001年起始的“30家”实木地板企业双承诺活动,已经走过了十年的砺炼过程。这一过程中,“30家”自律、承诺、奉献、创新在不断自我完善中,带动全行业健康发展,造就众多中国地板名牌群星灿烂,推动着地板行业逐步走向世界第一。
天然林资源日趋贫乏,加速了多层实木复合地板崛起,为多层实木复合地板保驾护航,于2004年协会又组织了多层实木复合地板“30家”双承诺企业,至今也已进入第七个年头。地板行业这些年来蓬勃的发展,当今的木地板企业,已经不是21世纪之初那样单一地板品种的生产实木地板。利用自身品牌优势和畅通的销售渠道,现在每个地板企业几乎都在生产与销售多品类的木地板,既生产实木地板,也生产实木复合地板,强化地板,甚至还有竹地板。按原有实木地板、实木复合地板划分双“30家”显然已跟不上形势发展,与时俱进顺应发展,将双“30家”实事求是的落实在全国一个“30家”地板质量、售后服务双承诺企业。这一转变的本身就是“30家”活动与时俱进自我完善的体现。“30家”门槛增高了更具竞争性,“30家”更具权威性。振奋“30家”雄风,为新的十年焕发“30家”第二春,打下了良好的基础。
十年地板“30家”活动成绩斐然
回顾十年“30家”品牌地板企业的活动旅程,集众多的第一于一身,成绩斐然。
1、2001年“30家”在地板行业初期无序的地板市场上第一个向消费者推出“地板质量、售后服务”双承诺。引导地板业向良性发展;
2、2002年“30家”首先向市场规范地板树种名称,有效地打击了树种以次充好获取暴利欺诈消费者的不法行为,促进地板市场规范。
3、003年“30家”第一个向行业倡议,开展“取于自然,还于自然”公益植树活动,已连续8年每年捐款五十万元用于植树造林、支持青年绿桥活动每年向青少年基金会捐款10万元,总共捐款800万元,为祖国首都建起绿色屏障。
4、2005年“30家”首先在营销终端门店创新应用电子触摸屏,消费者可自行了解木地板选购要点,铺设方法,地板维护事项等基本知识,让消费者明明白白消费。
5、2006年“30家”地板企业首推铺装工持证上岗。铺装技术是地板质量的关键,铺装工上岗培训是规范地板铺设市场最积极的措施。“30家”品牌企业铺装工首先通过培训考试后首先获得劳动与保障部木地板铺装工技术等级证书。
6、2007年“30家”品牌企业首先向社会公布全国咨询投诉免费电话“4006100100转地板315”,便于全国各地的企业和消费者咨询投诉,维护地板市场秩序。
7、2008年“30家”地板企业在奥运会倒计时中首先向社会发起商业诚信的倡议。
8、2009年“30家”企业在九年‘地板质量、售后服务’双承诺活动的基础上,首推“买我地板无风险,为您服务无止境”的市场承诺。
9、2010年“30家”企业双承诺活动第十年,突出‘铺装’作用,提出“一分地板,九分铺装”的新理念。
木地板“30家”品牌企业在过去的十年里始终高举创新大旗,引导行业探索、创新、前进。在这刚刚开始的新的十年里,“30家”双承诺活动将一如既往,创新无止境走向新的辉煌。
“30家”双承诺活动得到国家保护
十年磨砺,铸就辉煌。“30家”品牌企业中“质量、服务”精益求精,为规范地板流通秩序起到了积极推动作用,受到消费者青睐,成为品牌进入建材市场的绿色通道,更令人振奋的是得到了国务院国资委认可,受到国家保护。
国务院国有资产监督管理委员会办公厅2010年3月9日发文《关于印发国资委评比达标表彰保留项目的通知》见(国资厅发纪检[2010]021)号文中对中国木材与木制品流通协会开展的“30家地板质量、售后服务”双承诺活动给予以肯定和保护,国务院国资委的认可,给“30家”企业极大的鼓舞,更大的动力。“30家”企业将兢兢业业自勉因循渐进,不断加强自身建设,加强团队管理。把产品质量做精,严把每一道质量关;在售前、售中、售后每一项服务中制定切实可行的措施,让消费者买得放心,用得安心。
“30家”双承诺活动造就消费者心目中的地板名牌,企业将始终沿着双承诺 这条路承担起对社会,对消费者的责任,让名牌闪闪发光。
“30家”引领木地板的绿色文化
“30家”紧跟哥本哈根会议精神――低碳减排、节能
21世纪进入新的历史时期,人类向自然界过度的索取,全球气候恶化,自然灾害频生,对人类的生存和经济发展已经构成严重的威胁,森林调节大气降低二氧化碳的碳固功能突显。“30家”木地板生产企业,积极选用更新间伐林老龄材做地板用材;一方面开展资源取于自然,植树造林将森林资源还于自然的活动。于2004年“30家”向社会发起开展“取于自然,还于自然”植树公益活动,每年 “30家”企业捐款五十万元用于植树造林七年持之以恒,亲手植树1216棵。植树造林成为“30家”传统。
值此第二个十年的起点,“30家”将在举世瞩目的国家奥林匹克森林公园15000平方米美丽公园中护林植树,让绿色资源茁壮成长!让植树造林深入人心。“30家”企业人高高举起公益大旗永做绿色文化的倡导者!
“30家”双承诺活动经历了十年风雨沧桑取得了阶段性成绩。辉煌已成为过去,今天是“30家”企业人第二个春的起点。追求技术创新,营销创新,管理创新,以崭新的面目,开创卓越的明天。
撰稿人:杨美鑫——中国木材与木制品流通协会地板流通专业委员会 副会长
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