呼和浩特市海西名筑小区不给业主办理临时停暖，理由就是小区本楼层入住率未达到90%。那这样的条件符合供热管理条例的规定吗?

1、入住率不达标不予停暖?没这样的规定

负责给海西名筑小区供暖的，是呼和浩特市腾盛供暖有限责任公司。记者采访时，在收费室的外墙上看到一则停暖通知，明确写着，海西名筑小区，目前多层可以办理停暖，而高层因入住率太低，未达到90%，暂时不予办理停暖。因为当天采访，腾盛供热企业的负责人情绪比较激动，无法正常沟通，随后，供热办的相关负责人帮忙电话联系了这位负责人。腾盛供暖公司的刘大龙经理，还是以实际情况为理由，入住率达不到90%，不给办理停暖。

但是现在每栋楼的入住率到底是多少，是否未达到90%，供暖企业也没给出个明确数据，业主们去办理时，只是一句话回绝，不能办理。那拿入住率为理由不予办理停暖，能否站住脚呢?云局长也表示，对于向天天看反映的海西名筑小区的两位业主小井和乌仁图雅的情况，住户本人可以与供热办取得联系，下一步他们会落实协调处理。现在进入供暖前期，每个小区都有需要办理停暖的住户，但是各小区和各小区的情况不同，如果住户在办理的过程中，遇到不明白的情况可以随时向供热主管部门进行咨询。

2、供热办：办停暖四邻签字无依据

这段时间我们《新闻天天看》关注了贾家营小区住户办理停暖难的新闻，办理停暖难在哪儿，又难在哪了呢?贾家营住宅小区的李女士办理停暖难，难就难在了这个供热公司要求的“四邻签字”上。为此，我们记者也和李女士一起找到了呼和浩特市旭泰热力有限公司。

热力公司负责人表示，小区入住率低，如果楼上楼下，前后左右空置房屋和停暖用户过多，就会造成大量热损耗，导致没停暖居民室温也很难热起来，而且容易导致自来水管，下水管冻裂等突发情况的发生，所以对申请停暖用户要求四邻签字，就是为了防止矛盾发生，提前明确责任。

采访当天，记者找到了呼和浩特市公用事业管理局的副局长的云俊义，他表示供热企业提出的停暖需要四邻签字的要求，属于企业内部规定，并没有法律依据。云局长表示，供热企业所谓的如住率低，办理停暖会导致没停暖居民室温不达标或水管冻裂，带来赔偿等事项，在现行的《呼和浩特市城市供热管理条例》中都没有提到，供热企业所谓的这些理由没有依据，不过对于用户办理停暖的事项，在现行管理条例中规定较少，只是提到影响相邻热用户正常用热，阐述较为笼统，模糊，供热企业这才开出以影响四周邻居用热，要求“四邻签字”这样的附加条件，针对这种情况，公用事业管理局将协调用户和供热企业解决。

目前，针对办理停暖的具体细则，也在拟定出台过程中，不过在细则出台前，供热企业还是应该遵循现有的供热规定，不能按照自己的想法擅自制定停暖要求和条件，对于办理停暖过程中，遇到类似要求“四邻签字”或者其他附加条件的情况，大家可以拨打6938407进行投诉，呼和浩特市公用事业管理局供热办也将根据实际情况，协调解决。

热是一种商品，用户有选择权，供热公司不能强制消费，随着一人多套住房现象增多，房屋空置率加大，办理停暖需求的住户也越来越多，在执行中产生的难点问题，不仅需要相关执法部门和监管部门创新管理思路，提升服务质量，更需要推进配套法律法规的完善，只有这样才能提高可操作性，让一些供热企业无空可钻。

来源：新闻天天看