“共享工人” 服务专业性参差不齐

很多App都能提供包括装修、维修、安装、保洁等在内的各种上门服务，几千名工人同时在线，比预约专业品牌服务和家装公司更加及时、方便。方便是有了，隐患也来了。市场上提供上门服务的越来越多，他们都是些什么人？有资质吗？

目前市面上比较火的服务平台有很多，58到家、到位、师傅到家等等，提供家电维修和清洗、上门安装维修各种家具、刷漆、贴墙纸、水电改造、装吊顶、铺地板、下水管道疏通，以及各种保洁和搬家服务。种类之多，仿若一个时时在线的大管家，无所不能，随叫随到。而消费者的真实体验如何，我们也采访到了几个有过“被服务”经历的用户。

张小姐在某平台叫过三次单，分别是热水器维修、燃气灶维修和淋浴间维修。“燃气灶过了品牌的质保期，就想找来平台的维修师傅搞一搞。谁知道不仅用了以次充好的零件来欺骗我，来来回回修了三次。

为了孩子上学，冯先生拆了从前的地板、橱柜、衣柜等建材家具，想挪到新家去。“品牌也没有相关的免费重装服务，为了图个方便、省些时间，我们就用手机叫了师傅上门来安装。基础的家具还可以，涉及复杂的，简直太不专业了。”本以为省了钱，结果引来了不少糟心事儿。

手机身份证注册后即可成为“专业工人”

施工、服务不专业的背后，到底责任在谁？是平台对于工人资质审核的不严格，还是工人的服务意识不到位？记者在手机的软件商店里，随便输入了“工人”二字，下载了排名比较靠前的一个名为“亿装”的App，该平台自称是整合产业工人，解决行业痛点，为雇主提供方便快捷服务。

在输入手机号、验证码，进行简单的注册后，便成为该平台的一名工人。而后便可以根据个人技能选择相符合的订单了。在抢单后，只需支付押金，作为个人技能及诚信失约的一种保障。官方表示，该押金会在订单结束后全额退还。注册过程之顺利，让人难以想象。记者再三询问客服，是否真的不需要审核本人的各种资质，得到的回复都是：只需审核身份证即可。据悉，该平台上的注册工人数量庞大，有订单出现基本“秒光”。

平台服务协议满眼都是“坑”

虽说不是所有的门槛都向上文所说的那般低，但作为一个集结了成百上千工人的平台，其所面临的风险、所需要承担的责任，也远比我们想象中的多。那些嘴上说着要服务上门的贴心平台，到底怎么应对？很多消费者都会遇到的推卸责任，是否真实存在？记者仔细研读了某平台的《服务协议》，发现了其中的“小心思”。

“本平台不对平台服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和及时性做出任何承诺和保证。”不仅如此，对于“通过本平台服务购买或获取任何商品、样品、数据、信息等行为或替代行为产生的费用及损失，平台不承担任何责任。在很多平台上，记者都看到了类似的说法。但作为普通消费者，可能大都没有时间仔细阅读，或是不会在意条款上究竟写了些什么。当你把无限的信任给予互联网服务平台和工人的时候，收获的也许真的并不是与之相等的回报。

（据北京青年报）