随着消费者生活水平的提高以及对居住环境的不同要求，个性化的定制家具成为越来越多消费者的选择。但是，目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准

个性定制惹人爱

昨日，巴中装一网走访了巴中家居卖场，遇到正在定制家具的李女士。李女士说，她在购置的新房去年年底已交房，使用面积大约七八十平方米，在房屋空间有限的情况下，她希望实现最大利用率。结果发现这并不容易，“仅选购家具这一项就花了我两个月时间，逛遍了市内家居卖场，最后决定选择定制家具，为房间量体裁衣。”李女士向我们分享了自己的装修经验。

成品家具固然省时省力，但是否适合自己的房子就见仁见智了。如果房屋面积不大还是定做家具相对实用，按照室内每一寸面积打造合体家具比较理想。不少消费者认为定制家具优势明显，比如可以实现自己需求的个性，准确把握风格、合理运用家中各个空间， 减少不必要的开支，能很好的控制预算。

这一两年来，选择定制家具的年轻人越来越多，因为定制家具不仅可以满足消费者的个性要求，还可以实实在在地看清家具制作的原材料。据一些装修公司的相关调查显示，有高达85%的业主希望购买定制家具;有54%的业主家里已经选购了定制家具，这些人当中约有一半是小户型人群。

现代人对个性化要求极高，定制家具能够有效满足个性化厨房、卧房的打造;通过定制还能跟自家装修风格协调统一。定制还能让消费者实现明明白白消费。

定制家具市场前景看好

许多顾客需要在有限空间内满足多样化需求，因而有创意、个性化的定制家具成了家居业的时尚。

近来，在家具领域，定制的风潮演绎得如火如荼。业内人士介绍，相比成品家具而言，定制家具的兴起始于本世纪初，是家具业的细分品类，这个品类形成时间比较短，但发展迅速，“定制化、整体化”这些名词已经成为了目前家居设计界最为流行的名词。

全国工商联家具装饰业商会李国华秘书长说，随着消费观念的转变，人们对家居个性化、人性化、智能化、健康化和功能化的追求不断提高。未来10年，中国将进入二次装饰装修高峰期，加上80后对个性化的追求，定制家具将迎来一个井喷式发展。据美国《家居事业杂志》调查表明，目前中国定制家具和家居产品的市场份额只有6.7%，而欧美国家达到70%，这将唤起人们对高品质家居生活的追求。

装一网提醒大家，现在家具主要分为人造板和实木两种，人造板里又有很多种类，有时在家具店中销售的家具很难看出是实木或是人造板的，只能通过质检才能测出。而定制家具时，顾客首先要问清商家家具的材质，购买签订合同时也一定要写清，购买后发现问题就可以依据合同来寻求解决。

定制家具的过程很有讲究，消费者在与商家达成购买意向后，首先要挑选好木料，然后让商家去家中测量尺寸，在拿到成品之后，要注意观察家具上的防伪标识，这样定制的家具才能有保障。此外，在定制过程中，顾客还要与商家明确配件、运送等费用，以免当家具运送至家中时才发现价格涨了不少。

定制家具前，消费者应丈量一下自己居室的尺寸和面积大小，然后再根据自己的生活习惯、生活方式以及客厅、卧室的需要，构思一下室内的平面布局，使家具尺寸与房间的面积、高度相吻合。

此外，顾客选购家具时应坚持“宁缺毋滥”的原则，不能忽视家具的适用性和数量而把居室塞得满满的。选家具要货真价实，美观大方，结实牢靠。

新业态呼唤新标准

定制家具的魅力在于“定”，但严重的缺陷也由于“定”。随着市场上的定制家具越来越多，设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏、只修不退等问题频频出现。

“本来以为定制家具可以让家装更具特色，谁知产品出现问题，更让人心烦的是，还无法退货。”5月初，市民刘先生在某知名品牌家具店定制了3张床架。一个多月后，床架终于被送到家里。然而，刘先生却发现其中一张床架的一只床腿比其他三只足足短了5厘米。 6月初，王女士定做了一套壁柜，安装以后却发现了问题。据王女士介绍，开始非常喜欢这款壁柜的设计，但定制的成品在安装后却发现柜体与墙壁之间出现了缝隙。7月，张女士在某家居卖场定制了一套衣柜，费用过万元。待衣柜安装好之后多次出现问题。

不少市民对定制家具的售后服务表示担忧。此外，不少定制家具合同中规定的“签单时即要全额付款”的销售形式，被消费者认为是“霸王条款”，成为消费者投诉热点。不少消费者直呼先交钱后拿货不公平，而且效果不满意不能退货，违反了公平交易的原则。

据了解，家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。“定制家具一旦退回来就等于是废品”，一家不愿透露姓名的家具厂负责人说，因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，不好再卖给其他人，所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价等方式来“摆平”麻烦。

一品牌衣柜定制公司负责人告诉记者，“如果出现成品家具跟图纸上不一致的情况，消费者可以拒收，如果对安装不满意，商家会负责重新安装。”

据了解，由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。中国家具协会理事长朱长岭认为，定制家具的产品质量和工艺都必须满足国家标准，目前定制家具出现的问题多属于合同纠纷，双方需要在合同里标示清楚，定制家具急需专门标准。

装一网提醒消费者，在定制家具前要熟悉相关的质量标准要求，听从专业人士意见，最好找品牌商家，在追求个性的同时保证定制家具的品质。另外，应注意遵循以下原则：选择商家时要多听多看多了解;合同内容要包含图纸，应注明家具的基材、颜色、尺寸等;家具做好后一定要亲自验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付款。