专家表示，电梯设计有多种安全保障装置，一般不会出现多根钢丝绳同时断裂的情况。而且如果突然极速下行，电梯限速器也会立即检测出电梯超速行为，将电梯轿厢紧急制停。那么，为什么大家在坐电梯时，会产生电梯“下坠” 的感觉?专家表示，电梯设置有多个故障监测点。如果某个监测点的信号出现了异常，比如电源异常，杂物、灰尘堆积导致触点不良，地坎滑道内异物卡阻电梯门，长时间挡门，扒门等不正确的电梯使用行为。这时候，控制系统会认为电梯出现故障，从而停止正常运行。而为了修正运行，电梯通常会以安全速度直接返回基站位置(通常是一层)。而电梯的这种自我保护行为，没有直接运行到大家想要去的楼层，而是直接去一层，很容易让人误以为 " 坠落 "。

此外还有很多其它原因。比如，有的电梯下行启动加速度过大，电梯启动瞬间会产生较强的失重感，随着电梯加速运行到额定速度，因加速造成的失重感就会消失。还有一种情况，有时进入电梯后，由于乘客相互聊天，忘记按下楼层按钮，此时如果外部有人呼叫电梯，电梯下行也可能会让乘客误以为电梯在下坠。

对此，专家表示，不论是哪一种情况，如果发现电梯“下坠”，请大家保持冷静，不要紧张，等待电梯停止运行。如果这时候仍被困在电梯轿厢内，可以通过轿厢内应急报警装置向使用单位值守人员报警、拨打救援电话，或联系 96333 应急处置电话，维保救援人员会在第一时间前往救援。

同时专家表示，电梯使用单位应当加强日常电梯巡查，督促维保单位做好电梯每 15 天、季度、半年、年度例行保养和检查工作。维保单位需严格做好电梯的日常检查、调整、润滑等维修保养工作;重视电梯运行记录和乘梯意见反馈，对存在的故障现象都应积极查找原因;配合电梯检验机构对电梯开展定期检验工作，及时整改，确保电梯安全运行。

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