因为对物业公司的服务承诺不满意，家住金凤区森林半岛小区的马女士好几年未向物业公司缴纳物业费，物业公司因此断了她的生活用水。马女士告诉记者，停水后她的正常生活被彻底打乱了。

业主拒缴物业费物业公司强制停水

10月16日，记者来到马女士家里了解情况。马女士向记者介绍，2014年该小区交房后，她发现房屋出现可视门铃无法使用、房屋墙面出现裂缝等问题，因此，她一直拒领房屋钥匙。但是，物业公司的工作人员多次找到她，承诺如果发生问题，物业公司会随叫随到，并尽快处理。有了这个承诺后，马女士才领了房屋钥匙。入住以后，房屋问题至今都没有得到解决，物业公司也表示无能为力，所以她于2015年交了一部分物业费后拒绝再缴纳。

因为欠缴物业费3年，物业公司向马女士发出了停水的通知，看到通知后，马女士立即找到物业公司协商，希望物业费减免1000元，但物业公司对此并不同意，随即给马女士停了水。“到今天已经是第三天停水了，孩子中午要回家吃饭，可现在做饭都没办法。”马女士告诉记者，停水后她的正常生活被彻底打乱了。

物业公司后续会协商处理

随后，记者和马女士一同来到负责小区内物业服务的陕西万通物业管理有限责任公司银川分公司，一位客服部的工作人员告诉记者，负责人包主管不在，要等包主管回来后才能给出答复。经过漫长的等待，记者也没有见到公司的相关负责人。最终，物业公司的工作人员表示，会尽快与马女士取得联系，给出处理方案。马女士表示认同，她希望尽早和物业公司签署相关协议，结清欠缴的物业费。

截至记者发稿前，马女士通过电话反馈说，物业公司的负责人最终联系了她，目前已经对房屋恢复了供水，并且会继续与她协商解决物业费的相关事项，给出合理的处理方案。

律师双方都存在过错

记者就这起纠纷采访了北京市盈科(银川)律师事务所律师田雨果。他认为，业主和物业公司的做法都没有法律依据。首先，马女士发现房屋出现质量问题，可以向房屋的开发商主张维修或者赔偿责任，而不应该以房屋出现质量问题为由拒交物业费。其次，物业公司只是对供水设施起到一个维修维护的义务，无权停用马女士住户内的生活用水。

此外，田雨果提醒：“如果遇到类似的纠纷，一定要有证据意识，留存书面的或者视听资料，录音录像等类似的证据，以防没有证据出示，导致进入诉讼环节无法举证，承担不利的后果。”