“我们新房是2017年4月交付的，在交付1个多月的时候，就出现了外墙大片脱落，排水系统存在严重问题，地下车库就算在大晴天也会发霉等等问题。”近日，读者谢先生等人来电反映在自家小区——奥克斯·缔逸城的糟心事。

   购房的时候承诺路面全是石材，结果全是小红砖头；繁华的商业街区，现在全是大排档；绿化严重缩水，与交付标准不符……除了质量问题，减配也让很多业主寒透了心。

   “到目前为止，虽然号称维修整改一年多了，但效果不佳，随着时间推移，大大小小的问题接连不断。”谢先生忧心忡忡。

   同样为房子伤神的，还有刚买入碧桂园·东旭府的陈女士。7000多人抢1226套房源的场景似乎还在眼前，但让她始料未及的是，离选房还不到2个月，自己和其他“幸运中签”的业主们，已经走上了漫漫维权路。
  
   “标明3000元/㎡的精装，对比同等装修价位的其他小区，人家是实木复合门，我们是便宜的PVC门。”东旭府的业主们，凑在一起做了一张详细的EXCEL对比表格，一样一样估价比较，越看越郁闷。

   他们还专门跑去咨询了多家装饰公司，业内人士告诉他们，号称3000元/㎡的装修，实际成本连一半都不到，差距相当大。“房子是精装修交付的，所以，面对开发商给出这样低端的配置，我们根本没得选择，怎么办？”

   记者调查发现，迄今，杭州已有多楼盘出现“新业主在选房，老业主在维权”的情况。有房企高管透露，随着时间的推移，资金成本的增加，“悄悄减配”并非个例。
 
   “每次媒体一来采访，开发商就说抓紧抢修”

   2013年12月，奥克斯开发商以楼面价7903元/㎡在余杭良渚拿地，在当时的良渚板块，这个楼面价并不便宜。

   一年后，楼盘首开，此时杭州处于楼市低谷，奥克斯·缔逸城起价9588元/㎡。

  2016年下半年，楼盘价格上涨，达到2万元/㎡。目前，奥克斯·缔逸城的二手房，在市场上的挂牌价格为3万元/㎡左右。

   奥克斯·缔逸城项目，由8幢高层住宅、2幢酒店式公寓组成。

   小区业主诟病最多的顽疾“外立面问题”，在4、7、9这三幢较为集中。
 
   “电视台也曝光过了，论坛也热议到了首页，每次媒体一来采访，开发商就说抓紧抢修，结果交付快1年半了，还是个‘烂脸’小区！”说到这点，奥克斯·缔逸城业主陈女士忍不住激动，他们一家人是第一批搬进缔逸城的，“当初买缔逸城是冲着奥克斯的品牌去的，想着他们的空调做得还好，房子质量应该也不差吧？现在想起来肠子都悔青了！”

   陈女士说，刚刚搬进小区，就发现墙体大面积脱落，业主们纷纷抱怨这是“脆皮楼”。余杭质监站要求开发商首先解决有安全隐患的外墙部分，必须重做外墙。“结果，经过一年整改，光是外墙修复这一项，依旧问题不断。”业主们很郁闷，认为奥克斯方面并没有拿出诚恳的解决方案。

   业主谢先生还给记者发来了他罗列的包括外墙明显开裂、防火防盗门质量差、电梯监控无效等“16大罪状”。

   “沟通纪要”写了6页 还没有收到明确答复

    “橱柜过于老式，要求提供三种橱柜样式以供选择；现飘窗台面材料为瓷砖，存在棱角，有安全隐患，要求换成大理石，棱角打磨成圆角；前期售楼部展示的模型，地面都是拼花的，看上去很有档次，而实际样板房地面却是一抹色的，跟简装的出租房一样……”

    这样的沟通纪要，写了整整6页纸，碧桂园·东旭府的业主陈女士摊开给我们看，这是他们近期与开发商就精装修标准问题沟通时，提出的一系列改进问题。

   “我们列出了各种问题，但得到的回答比较含糊，具体后续还不是很清楚。”陈女士说，业主们认为，开发商这是在“偷工减料”。

   “3000元/㎡的精装标准，开发商的渠道本应比我们单独装修性价比高很多，但我们对比品质后吓了一跳。”陈女士拿出一份价格对比表给记者看。业主们对比了同样是碧桂园开发的楼盘前宸府（3000元/㎡装标）、越溪府（3500元/㎡装标），还向杭州5家知名装饰公司做了询价，得到的结果都是被认为“装修标准远远达不到开发商给出的价格”。

   “我们的楼盘是刚需盘，我们刚需好不容易攒下点钱想高高兴兴入住，结果发现装修品质大大缩减，这怎么能接受？”陈女士说。

   记者就此事也询问了碧桂园方面，相关负责人表示：并不存在“减配”一说。

   “所有的精装标准，包括价格明细，都经过严格的物价审批，并事先在案场、样板房等处有明显公示。并且，如果是不属于交付标准的部分，也在样板房现场有明确提示。在购房合同中，我们同样明确列出了相关的精装信息。在经过购房者确认后，才签署了这份合同。”

   相关负责人表示，目前碧桂园针对所有项目的精装部分，都将严格执行合同约定，没有任何违约之处，购房者不能以“不符合心理预期”的理由，来质疑装修“减配”。“一切还是要依照合同的约定执行。”
  
   “如果要减配，最有可能先减精装修”

   “杭州市场上的很多项目，精装包含的部分是越来越少了，样板间里贴满了‘非交付标准’。”业内人士说。

   “如果要减配，最有可能先减精装修。”一位在杭开发商透露，办法主要有三种：换材料、换品牌、减功能。
 
   一般情况下，开发商不会选择合同中明确规定的事项进行减配。因此，减配往往出现在购房者看不见的地方。

   “3000元/㎡的精装修，确实有可能只需要800元/㎡的成本。”杭州某大型装饰公司资深人士表示，精装修的水很深，小到一个卫浴，即使是符合规定品牌，要是用了“定制款”，价格也可能会低很多。

   除此之外，公共部分更是减配的“重灾区”，大到园林景观，小到入户大厅，全部都可以进行减配。这些部分基本不会在合同和样板房中体现，即使当时开发商有对外宣传或是口头承诺，一旦这些区域出现减配，购房者也很难维权。

   外立面也可以钻空子。

    以涂料为例，在合同或报批文件中，一般并不会明确涂料的具体种类。而开发商在施工过程中，可以选择真石漆、普通弹性涂料以及平涂等不同涂料，三者的单价差异很大。

   杭州对建筑质量要求高  建筑主体基本不会减配

   接下来一段时间，杭州有不少“高价地”项目，将要“排队入市”了，由于房产商的决策失误，这些项目面临的是微利甚至是亏本。

   “如果遇上行情不好，拿地价又高，购房者想住舒心的房子，就要指望开发商的良心了，项目可能会进行精装修减配，节约成本开支。”某房企高管透露。

   不过，绝大部分开发商不会在影响结构安全和消防安全的建筑主体上减配。

   毕竟造房子首先要保证居住安全，这是触及底线的，否则开发商就是“自掘坟墓”。

   “很多开发商都有长期合作的施工单位和监理，所以建设主体的品质相对都比较稳定。重点提一下，杭州对房产品质的要求很高，杭州的楼盘，建筑本身不太会出现涉及安全的问题。”一位在杭多年的品牌开发商透露。
 
   工程质量是房企的生命线，在杭开发商在这方面具备共识：工程质量必须过关。