银川装修网小编了解到，因住户没有交清2016年和2017年两个采暖期的采暖费，银川小区业主交纳采暖费，而供热公司拒收住户采暖费。跟小编去了解了解具体情况吧！

小区仓促供暖致暖气不热

记者了解到，玫瑰苑小区除了商品房外还有部分拆迁安置房，住户于2016年10月办理交房手续，当年11月拿到钥匙后陆续入住。家住7号楼1单元201室的裴先生介绍，他于2014年购买玫瑰苑商品房，2016年11月入住。“当年，入住率不足30%，但冬天暖气不热，居民在室内还要穿棉袄。”

“三九寒天，居民在室内冷得受不了，打供热电话找物业公司、开发商，希望能解决，但直至供热结束，暖气不热的问题还是没有解决。”杨女士说，他们就此事联名向主管部门反映，得到的答复是玫瑰苑小区设施不完善仓促供暖，换热站负荷低，无法满足正常供暖温度。住户找到开发商和物业公司被告知，供热管道质量没有问题。

杨女士等住户介绍，虽然暖气不热，但住户却在2017年4月底至同年7月期间接到供热公司催收2016年至2017年取暖费的通知。“暖气不热，还要收暖气费?住户找到供热公司询问原因，并找主管部门说明情况。”杨女士说，问题没有得到妥善解决，又拖到2017年至2018年度采暖期。

住户拒绝全额交纳采暖费

春夏秋就这样在不断走访中过去，时近2017冬季供暖，住户为享受提前交费给予的优惠政策，积极去供热公司交2017冬季暖气费。杨女士等住户说，当时供热公司收费人员明确“不交清2016年度暖气费，不收2017年度暖气费。”

裴先生和杨女士等人拿着当年打压注水通知说，原本住户还期望2017年冬季有一个暖和的冬季，不料供暖如同往年一样。住户再次向有关部门反映，有关部门答应，在西南新区安装天然气锅炉，建设二级加热站，确保西南新区玫瑰苑等小区基本供热达标。

2018年1月15日，二次加热站投入运行，玫瑰苑取暖温度基本达标。

杨女士等住户说，供热公司要求住户全额交纳2016年、2017年采暖费，住户认为不合理，并多次向有关部门反映希望解决。4月26日，供热公司对前期供暖未交纳费用的所有住户收取滞纳金，又于10月10日通知：“自该通知下发之日起，至2018年12月10日前，前来供热客服中心一次性交清采暖费历年欠费者，免收其滞纳金。对在本通知下发前已交清欠费及滞纳金用户，将其滞纳金结转到至2018-2019年度及之后采暖年度冲抵采暖费(金额为滞纳金本金)。”

供热公司：必须交清前两年费用

杨女士等住户表示，住户并不是不交采暖费，他们希望根据供热情况，2016年至2017年采暖费按30%交费，2017年至2018年采暖费按50%交，2018年至2019年采暖费全额交。

对此，供热企业相关负责人表示，没有交清前两年的采暖费，今年采暖费不予收取。对于住户反映前两年采暖期暖气不热的问题，口说无凭。

固原市公共事业服务中心负责人介绍，在2016年至2018年的供热期间，玫瑰苑等小区住户多次投诉反映暖气不热、房间温度低的问题，中心与供热企业就住户反映的供热不热问题进行面对面协商，但一直未达成共识。

据介绍，西南新区集中反映供热不热的十个小区的住户近1万户，根据中心掌握情况，给供热企业全额交足年度取暖费的住户不到10%，70%的住户反映供热未达到国家规定的供热温度要求，不交纳2016年至2018年度的取暖费，要求供热企业必须减免50%的取暖费。但供热企业答复只减免两年的滞纳金及一个月的取暖费。双方就这一问题目前还在协商中。

该负责人介绍，为解决西南新区部分住户供热温度低，固原市在2017年12月18日安装调试二次加热站燃气锅炉，并于2018年1月1日建成后投入运行，对西南新区热电厂高压站一次网供热温度偏低的问题，进行二次加热，基本解决了西南新区牡丹苑、丁香苑、金桔苑、荷花苑、玫瑰苑、福满苑、文竹苑等小区的供热问题。但部分住户对供热温度仍然不满意，2018年9月，政府在2017年加建两台10吨、一台20吨二次加热站燃气锅炉的基础上又增加了两台20吨的二次加热站燃气锅炉。

“如果今年热电厂技改工作不能完成且高压站不能满足西南新区供热的情况下，政府将西南新区全部纳入二次加热站燃气锅炉的供热范围。”该负责人说，今年11月5日，政府聘请第三方对西南新区热用户进行入户测温，如果室内温度达不到国家规定的供热温度政府将西南新区管网切割拼接到二次加热站燃气锅炉，由国有企业九龙集团惠泽供热公司负责管理运营，彻底解决西南新区住户供热问题。根据供热情况，今年供热普遍较好，也没有住户投诉反映。

该负责人表示，住户和供热企业关于2016年度和2017年度采暖费争执不下，建议通过法律途径解决。

好了，以上就是小编介绍的银川供热相关信息，希望对你们有所帮助！想要了解更多，请继续关注银川装一网！