图为餐椅边沿被虫子蛀空

昨日，市民邓女士反映，去年5月，她母亲罗女士在江岸区红旗建材家居广场竹叶山店2楼一家实体店，花费7800多元，购买了餐桌、餐椅和茶几一套。今年12月初，发现两把餐椅木头里有虫。

邓女士介绍，去年她母亲的新房子装修，于是在该实体店购买了餐桌、餐椅和茶几，其中餐椅6把，收货日期是2017年6月。今年12月2日，她在母亲家吃饭时，发现餐椅咯吱咯吱响，餐椅的木头框架部分表皮有凸起，按下去有凹陷。由于咯吱声有点儿影响吃饭，就让她弟弟把餐椅撬开了，发现两把餐椅木头部分被肉虫吃空。

邓女士还提供了相关视频和图片，相关人士看到，餐椅的木头撬开后，露出大量粉末状物质。在粉末状物质里，有一条长约3厘米的虫子在蠕动。

昨日上午，来到红旗建材家居广场竹叶山店2楼该实体店。店里的两名女工作人员称，店方一直在和客户协调处理此事。

店长蔡女士在电话中说，接到罗女士投诉后，店里很重视。开始罗女士说要换两把餐椅，店里同意免费更换。后来，罗女士说要6把餐椅一起换，店里也同意免费更换6把餐椅。随后，罗女士提出全部退货要求。但是家具的保质期是一年，而罗女士购买的餐桌餐椅和茶几是去年5月，时间已经过去了一年半，按照“三包”管理规定不能退货。

蔡女士称，店里提供的第二套解决方案是，罗女士可将餐桌、餐椅和茶几换成店内其它款式。如果新换款式的购买金额，超过原来购买的金额，请罗女士支付差额。目前，双方约定12月6日到店里协商，然后一起到工商管理部门协调处理此事。