探店专访

专访武汉山水人家董事长童建霖 用心服务武汉首推终生质保

2019-02-23 15:13:21 · 731次浏览

山水人家装饰,首家倡导主动式售后服务及装修终身质保的武汉本土装饰企业,以提供装修整装服务为主。公司拥有近400名员工,6家店面遍布武汉三镇,服务客户超过3万户。秉承董事长童建霖提出的“用心服务武汉”的宗旨,山水人家装饰在武汉各大楼盘开设有便民社区服务店,且老总亲自监工,对工地进行实时监察。

武汉山水人家装饰

效果图:1053工地:436团队:50

装一网小编特地采访了一下武汉山水人家装饰的董事长,了解了一下山水人家的发展历程,一起来看一下!

武汉山水人家装饰

武汉山水人家装饰发展历程及理念

在公司创始人童建霖先生提出的“用心服务武汉”的服务宗旨下,山水人家装饰设定了住房刚需人群和改善性住房人群的明确市场定位,为中产阶层建立了完整而具有高性价比,高环保系数,高耐久度的绿色环保产品体系。在一系列有针对性的产品和管理服务体系的作用下,山水人家装饰成为在武汉本土成长得最快,步伐最稳健的装企,成功的跻身于上规模民营企业的行列。

2009年,一位年仅三十却在装修行业有着十几年经历的安徽人来到武汉,创办了山水人家装饰,十五年五省八城的经验告诉他,装修一定要做好三件事:体验!体验!体验!于是,从一开始,山水人家就把产品和服务摆在了最重要的位置,他相信,只有最好的体验,才能让自己的装修公司茁壮成长起来。

如今九年过去了,山水人家在武汉已经为六万个家庭提供了不同程度的服务,也从当年的百万微企成长为武汉家装行业里的知名整装企业。有人说好的,就必定有人说不好,山水人家一直坦然的面对自己的每个荣耀和失误,尤其是失误,从不讳言自己过往的不足,反而越是用户不满的地方,越是要去积极面对。俗话说看一个人的底限,不是看他好起来有多好,而是看他坏起来有多坏。山水人家要成为的,就是一个有着明确底限和责任的企业。自2013年开始,经过数次售后服务提升的山水人家装饰,终于在2017年10月4日做出了一个大胆的决定——首推终身质保。充分彻底的售后服务,是对客户体验的终极关怀,我们要把售后服务,做到用户们想要的样子!

武汉山水人家装饰董事长童建霖

专访山水人家董事长童建霖

Q:【武汉装一网】山水人家作为今年江城最受欢迎的品牌之一,也得到众多网民关注和认可,您有什么话想跟大家说,您认为山水在同行中成功出线的优势在于什么?

A:【童总】很感谢武汉家装网的业主朋友们一直以来对山水人家装饰的喜爱与支持,2018年,我们必定会用更严谨的态度、更细致的服务、更优质 的工地来回馈各位业主。对于山水人家装饰近几年在行业内的快速发展,我个人觉得在以下这几个方面,我们算是交上了完美的答卷:

首先是咱们的定位,很精准。山水人家装饰是一家武汉土生土长的具有徽派工艺特色的大型装饰设计工程机构,定位中高端消费人群,在品质、用材、服务等方面就力求做到最好。我们推出的整体家装模式,旨在整合资源,与众多建材厂家和总代理商合作,减少中间差价,让业主享受最高性价比的装修服务。

第二是咱们的工地,质量高。因为我自己就是工人出身,我与工地接触了十多个年头,深知工地质量对于装修质量的影响。山水人家装饰一直以来的服务理念是:“设计先行,工程为本。”我认为对于装修公司而言,工地质量直接决定了企业的命运,工地的好坏与否,与企业的发展有着很大的影响,所以这一块,我们山水人家装饰尤其看重。

第三是咱们的服务,特别暖。客观上来讲,山水人家装饰除了做好高品质的装修之外,更注重提升服务质量,用心服务业主。比如说,我们提成的“1248”售后服务理念,让业主不管是在售中还是售后,只要遇到装修问题,拨打我们的服务热线88877666,我们会在12个小时内安排专业人士给予答复,24小时内上门检查,48小时内解决问题。

以上就是装一网小编和武汉山水人家装饰董事长的对话,是不是对山水人家装饰有更进一步的了解呢,有装修需求可以联系我们哦!

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