据报道，近年来，由于信息的不对称，致使消费者在家庭装饰消费中缺乏足够的家装企业相关信息。而一些不良企业却以低价揽客获取商机；甚至有不少“马路游击队”混入了正规军。鱼龙混杂的局面影响了家庭装饰市场的健康发展，以致侵害消费者权益的情况不断发生。从市消保委处理的各类家庭装饰投诉中不难看出，由于某些企业以及服务信息的不透明、不真实、不对称，使消费者在选择家庭装饰企业伊始就如同坠入“云里雾里”，进而在家庭装饰消费过程中，消费者的合法权益逐渐遭受“蚕食”，最终处于“家装难，家装烦”令人纠结的困境。

    为了彻底改变这一现状，根据广大消费者的要求，市消保委通过网络平台最近推出的“消保委帮您找家庭装饰”公益机制，首选荣欣装潢、进念设计·佳园装潢、百姓装潢、刚德装饰、聚通装潢、波涛装饰、千思装饰、同济经典设计等8家具有诚信素质的网络成员单位率先列入这个信息平台进行示范服务，并郑重向社会作出六项承诺：一是，自觉遵守《上海市消费者权益保护条例》，认真履行社会责任，注重信誉，严守合同，为行业诚信做好率先垂范，起好带头作用。二是，建立健全饰后服务机制，积极认真地做好服务工作，并落实消费者权益专项保障基金，确保消费者合法权益的有效保护。三是，严格执行《上海市住宅装饰装修验收标准》和行业服务规范，从事装饰装修的各类专业施工人员均持证上岗，努力使顾客满意率达到最佳水平。四是，家庭装饰装修全部采用上海市工商行政管理局和上海市建交委联合制定的示范合同。设计图纸质量符合国家现行法律、法规等要求的合同规定，图纸设计精度满足施工要求，图纸内容齐全准确。五是，确保装修材料货真价实。家庭装饰装修工程实行两年保修，其中厨房、卫生间防渗漏保修五年。六是，在家庭装饰中与消费者发生纠纷、争议的，主动与消费者协商和解决，配合消保委妥善处理消费者投诉。

    我们有理由相信，“消保委帮您找家庭装饰”公益信息服务平台的启动，将有效缓解消费者的“家装难”，也将促进家装市场朝着健康、有序、规范的方向发展，最终保护消费者的合法权益不再受侵害。