专访春艺装饰舒城分公司总经理段春军:先做人,后做事
2014年,上海春艺装饰来到了六安舒城这个山水之城,五年风风雨雨,春艺装饰公司陪你一起度过。在五年的岁月中,春艺服务了几百业主,也获得了业主的一致好评。同时舒城春艺创造了舒城家装史上的神话,无庸置疑成为舒城家装业的黑马。这几年春艺到底经历了什么?舒城装一网采访到了春艺装饰舒城分公司总经理段春军,让他来慢慢告诉你。
【舒城装一网】:首先请您给我们装一网网友介绍一下咱们公司好吗?
【舒城春艺装饰公司总经理】:春艺装饰2003年成立于上海,迄今17年历程,期间在每一个瞬间都在不断的自我突破、创新中,以寻求更大的发展。
春艺专业致力于整体家装服务,坚持健康、环保、责任、“爱”的企业文化,为上海消费者集验房、设计、施工、材料、工程、管理、配饰等一站式“好管家”整体家装服务。公司引入德系辅材,打造更环保、健康品质的家装工程。
2014年,我们将其运营模式成功引入舒城,并在舒城本地注册成立公司,就是为了让舒城人民享受一线城市家装新潮流,同时也为了让舒城人民一直享受专业化品质服务提供保障。
春艺人秉承“以服务缔造口碑,以口碑成就品牌”的服务理念,始终将客户满意作为企业的行为指针,并以此设立企业的组织构架和建立员工团队,确立起了“每个岗位的核心都是为客户服务”的运营体系。
未来的我们将致力于为顾客提供更系统化、专业化的服务,以消费者为导向,真正让利给消费者!
1、品牌服务保障:我们是舒城首家全国连锁的专业家装工地,被称为“中国家装国家队”。
2、设计、我们拥有上海更为专业的整装设计团队。
3、施工:我们坚持推行最严格、最规范的蓝钻工程标准。
4、主材:一线大牌主材整合,创新精品主材包模式,确保低价正品。
5、环保:环保装修创导者。(环保不达国家标准,全额退款)
6、性价比:精品主材包—高品质环保整装,带来超高性价比。
以上六点是承诺给消费者的利益点,只为努力打造专业化的诚信服务团队,属于万千消费者的春艺。
【舒城装一网】:咱们公司的秘诀或者是优势是什么呢?
【舒城春艺装饰公司总经理】:环保装修、无假货、无增项、不延时、无回扣是我们的制胜法宝。消费者是消费的主体,而消费的行为最终产生无非于两点:价值与钱。
1.价值无非于装修中的:
环保:我公司向大众承诺装修后达到零污染的效果(国标),可以有第三方权威机构检测,承诺环保不达标全额退款。
假货:我公司拥有全球化主材采购平台,确保无任何中间环节,保证材料正品行货,承诺假一赔五。
2.金钱无非装修中的:
增项:漏报装修项,变相诱导客户增项,更改方案变相增项...调查显示,近9成有过装修经理的消费者遭遇过增项问题。我们承诺客户被动增项全免费!让客户明明白白消费,承诺客户被动增项全免费。
延时:在设计师完成施工图后,就对工期进行精确计算,确保工期无延时,承诺延期一天赔300。
回扣:采购做到透明化,拒绝为灰色收入买单,承诺拿一罚三。
以上“5零”承诺全部以签订合同的方式承诺给业主,做到实事求是。
【舒城装一网】:咱们的优秀设计师擅长的装修风格可以简单说一下吗?
【舒城春艺装饰公司总经理】:我公司80%的设计师都是在公司做了6年以上,具有丰富的从业经验,更能针对不同的物业形态深入设计。在设计风格的不同,并不能影响设计师对“专业”的发挥,我公司最专业的整装设计团队,将致力于业主对不同设计风格的需求。
【舒城装一网】:对于现在在装修的业主或者即将要装修的业主有什么建议呢?
【舒城春艺装饰公司总经理】:1、装修前期有规划:在预算上要有精确的规划,切勿施工到一定程度,超出预算了;在风格上的确定,不要在和设计师交流的时候,对风格的确定摇摆不定,不然最后装修出来的风格自己又不喜欢了;在居住人口上的计划,才能让设计师为您量身定制,根据个人的喜好来设计出最适合的方案;在空间结构的设想,因为是自身居住,所以要按照自己的生活习性来思考,从而提高居住的舒适性……
2、装修中期要跟踪:装修中期一定要跟踪施工工艺,在隐蔽工程上更要用心,因为如果有问题,在后期的维修将是个大工程。
3、装修后期要维护:在装修完毕后,对环保的达标、软装的搭配
【舒城装一网】:对于装修的售后服务承诺保修期我们公司有几年?
【舒城春艺装饰公司总经理】:隐蔽工程5年,饰面工程2年,终身上门维护! 在业主发现问题时请第一时间向我司联系,我们将深刻贯彻落实“阳光8小时服务机制”阳光8小时是春艺公司建立的客户咨询快速反应机制。接到咨询后,春艺客户服务部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,公司保证在24小时内完善处理,并取得客户签字认可。
【舒城装一网】:公司近期有没有什么促销活动?
【舒城春艺装饰公司总经理】:春艺装饰舒城分公司,8月我们将“血战”冲量,不留余“利”为年底收官做储备,8月签订春艺装饰的业主(只限8月前35户业主,满额截止),将享受春艺历史最大优惠空前绝后等你来~!
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