打破常规 换位思考

8月6日，2019申远集团全国管理层特训营在申远集团大楼正式召开，来自申远集团总部及各分公司的管理层人员悉数参加。本次特训营旨在以正确的价值观和企业文化指导下，发现问题，解决问题，提升跨部门的协同合作，群策群力解决内控过程中遇到的瓶颈，优化标准化流程，通过全方位的管理培训，提升管理层卓越领导力与高效执行力。

汇总问题，数据分析

8月6日早上9点，特训营正式开营，由申远集团行政部门负责人郑方洁主持。特训第一个议程，自下而上收集各分公司问题及困惑，随后，自上而下通过全国各职能部门各项数据对比发现问题，包括如何提升客户满意度、人员配置优化、工作流程简化、深挖深度小区客户需求等方面展开。

全体管理层以职能分为8组，选出组长与组秘，根据自身部门特点，将提出的疑惑归纳成3个核心问题。

培训分享，客户思维

随后，根据各职能部门特点开展针对性的培训，主要从日常管理、制度执行、岗位职责、风险控制以及人才培养等方面展开，帮助全员加强系统化管理，提升工作效率。

申远集团副总裁王成做了关于设计部经理相关职责的分享，通过前期内部设计方案PK，加强设计师相互交流，提升客户满意度。

申远集团上海家装市场系统负责人王世峰说道：“市场人员作为客户第一见面人，需要做好客户和设计师之间的桥梁，切入客户需求，才能更好地服务客户”

申远集团深圳分公司负责人宫正针对深度小区提出，要把服务做深，更多考虑客户体验，做好品质的同时也要做好口碑。

申远集团造价系统负责人费红林表示，随着集团标准化执行，更需要加强图纸标准审核，规范报价系统，完善全国统一报价体系。

申远集团工程材料负责人沈金城，他说到，需要提高服务意识，在提升管理能力的同时，优化工程流程管控。

申远集团财务部负责人李红芳针对财务管理规范进行了相关培训。

申远集团总裁张兆平对外分负责人进行ERP报表查询培训，他说到，随着公司逐步扩大，加强集团化管理是企业发展的重中之重，只有落实ERP管理系统，才能有效推动企业有序发展。

头脑风暴 现场答疑

下午，全体管理层以上海、北京、深圳、南京、苏州、杭州、宁波、成都8个城市重新分组，回归最初归纳的问题，进行现场提问解答，解决上述培训没有解决的问题，内容涵盖深度小区服务流程及制度、自营销满意度、标准执行力等。

利他思维 高效执行

随后，集团管理层进行分版块考试，由申远集团董事长王正军进行阅卷，按优良中差四个等级进行划分.

通过考试，管理层对所提出的问题有了更深刻的理解，申远集团董事长王正军在阅卷后进行点评，他通过数据对比，规划各个部门的下半年工作重点，重磅推出管家模式，旨在为高端消费者提供一对一的专属装修服务，用客户思维去协调并解决施工管理过程中遇到的所有问题。

此外，完善培训体系，每周固定一天为学习培训日，组织全员培训，强调正能量的价值观，杜绝触碰红线，用最佳表现达成百亿计划，让申远成为口碑的代名词。

接着，参训人员代表签署所辖部门承诺书，公布本部门8-12月工作计划及目标，全力以赴拿结果。

2019年是申远的学习年，首次开展全国管理层特训营，自上而下通过数据分析，换位思考，解决问题。明确下半年工作目标，全国推行管家模式，强调正能量价值观，选拔优秀管理层人才，向着百亿目标稳步前行。