说到华浔品味装饰，相信大家一定都不陌生，在刚刚过去的2019年，是华浔第二个二十年的开局之年，在2020年，华浔将会有怎么样的战略规划来帮助更多的业主拥有幸福家呢?“创优年”又具有怎样的含义?

小编：夏董，您好!对于2020年的经营发展，华浔提出了“创优年”的定位，请您解读一下“华浔创优年”。

夏振华：2019年，通过全体华浔家人的齐心协力、艰苦奋斗，我们取得了稳定的成绩。但奋斗永不止步、奋斗永不停息，因此，在2019年“奋斗年”的基础上，我们把2020定位为 “创优年“。所谓“创优”，有两层意思，一是创造优质，二是创新优化。创造优质，即在我们所有服务领域内，不断地去创造更高品质的产品、更优的服务，从而实现参与者的共同价值。创新优化则指在设计、工艺、材料、施工等方面不断地创新，同时不断地优化我们的服务结构、人力队伍、管理模式;另外，优化也包含产业链方面的内容，如优化资源整合效率等。

小编：2020年，华浔又将通过哪些方法或措施，实现哪些创优目标?

夏振华：对于“创优年”的推行，我们主要从思想层面和技术层面两方面展开。

思想层面，我们要不断进行宣传，力求让“创优”深入人心，让大家都清楚地知道“为什么”创优和为“什么”创优，让大家愿意主动进行创优。总体上，装饰装修是一个服务性行业，要创优，首先就要在心理上具备创优服务的意识，并在实际工作中，不断创造优化，精益求精，推陈出新，达到知行合一的境界。

技术层面的创优则表现在设计、材料、施工工艺、人才等具体的工作之中，其核心是学习并发扬工匠精神。在设计上，我们要崇尚全案设计，重视设计还原用户生活的能力，真正实现“所见即所得”。

材料上，我们要一如既往地面向全球进行公开招标，不断地将大品牌、高品质的材料引入华浔的系统，为客户提供更有价值的产品。

在施工工艺方面，2019年，我们已经发布了《华浔工程工艺及质量标准》4.0版本，并已严格落实到控每一道工序、每一个节点中;同时，我们也希望以此为契机，将整个家装行业的工艺与质量体系达到一个新的高度。无论是设计、材料、施工工艺，其主导者最终还是要落到具体的人才上;因此人才的优化也是2020年工作的一个重点;我们将通过华浔在线大学、运杰商学院，对各个岗位的员工进行多维度、多频次的培训和教育，不断提升员工的素质，不断强化人才队伍的能力;进而使这些有能力的员工主动去提升自我、创新优化。

小编：2020年初，华浔提出“责任在心创价值，担当在行优发展”的年度经营思想，是基于怎样的思考，又希望达成哪些目标?

夏振华：“责任在心创价值，担当在行优发展”的提出，是基于“让中国人住得更美好”的新愿景。要实现这一愿景，就一定要有责任、有担当;这种责任与担当还不能仅仅停留在口头上，更重要的是落实到行动中。

一家企业，我认为华浔不仅要为客户创造价值，同时要为员工创造价值。只有把客户服务好了，满意了、放心了，华浔才有了生存的基础，才能得到更好的发展。对于员工，只有让员工快乐的工作、幸福的生活，才能更有效地提升我们的服务品质，才能够促进华浔品牌的发展。当然，“优发展”也不仅仅停留在宣传上，更关键的是实现“发展”，其实质就是通过我们的努力，让客户、员工、合作伙伴和企业能够达到共赢的发展。“优发展”必然是高标、高质、高效的发展，也只有这样的发展才能为客户、员工、合作伙伴及企业自身创造价值，才能实现共赢。因此，“创价值”和“优发展”是一而二、二而一的，二者相辅相成、共荣共生。

那么将如何做呢?我们希望依靠独有的一些系统，来创价值、优发展。比如，华浔的客户服务系统，即专为客户服务而开发的华浔管家系统平台;只要是华浔服务的客户，就可以通过平台，第一时间了解到整个工地的进度、施工质量和现场管理情况。同时，我们的客户服务系统还在“后家装”服务方面产生更多的作用。无论客户在居住中发生任何问题，都可以第一时间通过平台向我们进行问题反馈，我们也将会第一时间给予客户响应和相应的服务，这就是为客户创造价值的一个方面。另一方面，在提升服务效率与服务水平上，我们同时开发了整装服务、报价系统等可以提高工作效率，优化交付能力的系统;这也是新的一年里，我们希望达成的目标。

以上阿斌是华浔品味董事长对2020年的战略规划的解读了，你家的装修确定不找这样的品质公司吗?