时间：2020年4月29日

地点：英伦时代装饰

采访者：晋城装一网

采访对象：卫总

1.【晋城装一网小编】：您好，卫总，非常感谢您能抽出宝贵的时间来接受我们的采访。首先，请您简单介绍一下某某装饰。

我们英伦时代装饰成立于2008年，至今已有12个年头了，一路走来不断创新，2013年率先走出套餐模式。2015年又提出“先装修，后付款”模式，一举颠覆传统收款模式。2017年有做出“四大拒绝承诺”即拒绝装修潜规则，拒绝增项，拒绝层层转包，拒绝质次价高。2018年郑重申明：装修定金随时无条件全额退还，施工不满意可以随时终止合同。2019年将隐蔽工程售后年限由原来的两年延伸至终身。这些口号不仅仅停留在嘴上，更是用于实践中，执行到位。客户也逐年增多，尤其是回头客比例更是一年比一年高。

2.【装一网】：有不少公司都是有装修套餐，很多业主不懂，装修下来发现并不省钱。对此我们公司有没有这些套餐?

套餐其实在本质上是为了让客户更省钱，但是好多装饰公司打着套餐省钱的旗号，给客户挖陷阱，搞增项漏项，违背了套餐设计的初衷，其实考验一个公司套餐是否真正为客户着想，唯一的检验标准就是客户是否愿意为他们介绍回头客，我想没有哪一个客户会傻到自己被坑了，还要把朋友亲戚也拉进来被坑一下吧。所以只有回头客高的公司套餐还是有很大的可取之处的。

3.【装一网】：您的设计理念和其他人有什么不同之处?

我们主张简洁大方的设计，讲究实用性。

4.【装一网】：现在有很多人在学习室内设计，您能给他们提一些建议吗?

一个好的设计师，绝对不是靠几张漂亮的效果图来证明的，一定是有充分的居家生活经验，扎实的施工经验的。所以新人学设计更要多跑工地，多与客户沟通，这样才能做出真正的好作品。

5.【装一网】：什么样的工程属于标准化或者说是合格工程?

合适的就是最好的，真正的标准化或者合格产品不是材料越高级，施工越复杂越好，而是在客户经济预算允许情况下，做到最好的才是最合格的产品或者工程。

6.【装一网】：装修旺季已经开始了，很多公司都有一系列的促销活动，贵公司现在有活动么?下一步会不会策划更多的促销活动?

我们成立12年了，但是在市场上并没有做到家喻户晓，为什么?因为我们没有把重心放在宣传上，我们只想实实在在，兢兢业业为每一位选择我们的客户做好工地，把不必要的宣传噱头转化为真真切切的服务。所以我们没有什么促销活动。

7.【装一网】：非常感谢您的分享。那么，面对晋城装修市场的激烈竞争，您有怎样的经营理念?您认为如何才能更好更稳的发展下去?

我认为经营企业如同做人，首先要真诚，真诚对待每一位客户，我们绝不偷奸耍滑，我相信心心相印，我们的真诚一定可以换取客户的真心，有客户认可，再激烈的环境我们也能更好的发展下去。

8.【装一网】：为什么选择加入装一网，您能给我们简单说明一下吗?

我很早就关注过，觉得你们一路走来，一步一个脚印，和我们有很多相似的地方，出于心心相惜吧，就选择了你们。

9.【装一网】：某某装饰公司今年成立是第?个年头了，公司发展时间也挺长的，请问贵公司基业常青的秘诀是什么?

我前面说过，真诚对待每一个客户，绝不偷奸耍滑。

10.【装一网】：贵公司设计、施工、售后都有专业的团队在维护么?

有，虽然我们原来售后期限是两年，但是好多超期客户，遇上问题我们还是会在第一时间前去处理，我们一直以来没有把客户当成客户，而是当成相信我们的朋友，既然朋友信得过我们，我们就不能辜负朋友所托。

11.【装一网】：对于现在在装修的业主或者即将要装修的业主有什么建议呢?

多比比，多看看，不要冲动消费，不要被五花八门眯了眼睛，要拨云见日去伪存真找到真正适合自己的。其实判断一个公司是否可靠有两点：第一，定金敢不敢随时全额无条件退，能做到的一定是有底气服务好的，反之，如果连定金都不敢退，你能相信你在后期施工过程中会有主动权吗?第二，付款方式是否灵活，未开工就收走60%以上的都需要斟酌一下，你能确定你的款项都能用到你家的服务上吗?万一业绩不好，后面收不上别人的钱，你家的工期进度靠什么来完成?不要相信“这是公司规定之类”的话，他有他的规定，你有你的投票权。