从2001年成立至2018年5月，星杰在“爱家、正道、幸福”的价值观指引下，取得了快速的发展。爱家的初心，充满温情和魅力的企业文化也吸引了大批的行业内外精英加入星杰。

2018年5月8日-9日，站在新时代的起点，星杰集团所有高管及骨干员工代表经过两天两夜的共识讨论，重塑了企业的核心价值观——“以客户为中心、奋斗、创新、分享”。2019年5月的同一时间，同样的人再次齐聚一堂，展开了为期两天的“价值观”共识，并确立了“奋斗”的核心内涵——让有结果的人更好。

过去的两年，星杰价值观逐渐在企业落地生根，绝大部分员工对价值观给予了高度认同和评价，几个关键的价值理念更是深入到了所有星杰人的工作和生活，尤其是在“以客户为中心”的落地及奋斗精神上，取得了很大的突破，客户满意度随之得到了大幅提升。

但过去两年的价值观实践，也暴露了一些问题，我们的很多价值理念仍然缺乏抓手，尤其是一线人员，对于价值观的执行标准和细则不清晰，难以精确地指导实际工作，因此需要更广泛、更充分的讨论。

2020年5月9日，星杰全体高管第三次因价值观而相聚，共同完善、迭代星杰核心价值观，探讨星杰的未来将走向何方。

值得关注的是，本次共识营我们邀请了7位85后员工代表参加。与时俱进、倾听年轻一代的声音，是我们服务好日益年轻的客户群体的先决条件，也是星杰价值观得以不断传承的基础。

2020年，是星杰核心价值观确立的第三年，也是具有承前启后重大意义的一年。尤其是在今天这个特殊的时代背景之下，这次的价值观共识营更加意义深远。

一场全球性的新冠疫情，让世界经济陷入了混沌之中。经济下行的压力，消费者消费能力的萎缩，新时代的消费群体对体验的高标准，都要求我们必须去奋斗、去创新、去分享，更要“以客户为中心”。

2020年，我们第三次以“共识”为前提，展开对“以客户为中心”的深入探讨和梳理。

会议中，大家各抒己见，经过几轮的激烈争论，最终由分歧达成共识。在现阶段，我们要把“以客户为中心”的价值理念落到实处，必须完成“从认知到理解到行为”的过程，将思想导向落实到一线，达成全员共识，全员行动。

本次价值观的讨论核心，是“以客户为中心”。董事长杨渊明确表示：一切向客户价值看齐，真正做到“以客户为中心”，不仅要在思想上、行动上，更要有一颗发自内心为客户着想的心。

最终，我们达成了坚持以客户为中心的5条考核标准。这五条“以客户为中心”的细则，将成为我们日常工作的指导和标准。未来，星杰人的一切行为都将围绕这5条重要的原则进行，并直接与考评挂钩，与人才盘点挂钩，真正将它落到实处。

价值观不是挂在墙上的标语，更不是每个人都会喊的口号，它不仅要存在于你的记忆中，更要存在于你的思想、行为中。要敢于对不符合价值观的行为说“NO”,更要加强宣传、奖励践行价值观的人和事。