沟通有技巧，签单有绝招 

欢迎来到装一网《签单秘籍》 

作为设计师，谈单技巧事关个人实实在在的业绩，提升业绩最好的方式就是向同行优秀者学习。那么，对于初次约见到店的客户，设计师应该如何与客户沟通提高成单率呢？学好这5招，保你谈单顺利，签单无忧。

1、自我介绍

与客户初次见面，通过自我介绍可以彼此认识，设计师在做自我介绍时，以下4点一定不能少：

设计师姓名职务

从业年限

擅长风格

代表作品

2、摸清客户“底细”

如何通过客户第一次到访摸清楚客户的“底细”，这是你签单的关键因素之一。

一观察：通过客户的着装，眼神，行为等多方面的表现判断客户的人群定位，是企业家，还是职场精英，还是工薪阶层，基本可以判断出来，这样下一步做方案才能做到有的放矢。

二询问：则是通过观察之后，一方面获得你需要的客户信息和诉求，更重要的是印证你通过观 察之后得出的判断。

三倾听：就是将主场让给客户，使其畅所欲言。而设计师在倾听的过程中，应快速记录关键信息并与客户有眼神上的交流，以示尊重与真诚的态度。

3、客户信息统计与分析

客户来就是找人装修房子的，所以设计师一定要详细记录客户的信息，分析客户的装修情况，内容主要包含以下几点：客户信息统计：

⑴房屋位置

⑵房屋面积

⑶预想装修风格

⑷装修时间

⑸家庭主要成员及习惯、要求

⑹大概预算

客户信息分析：

⑴年龄

⑵职业

⑶性格

⑷经济能力

⑸对装修的认知

4、为客户推介装修风格

作为设计师，肯定会遇到很多装修小白的客户，他们对装修几乎是一无所知，这时就需要通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格，向客户通俗易懂的介绍装修，解答他们的疑惑和难题。

a、新中式风格 b、现代简约风格

c、新古典风格 d、日式风格

e、东南亚风格 f、地中海风格

g、古典欧式风格 h、美式乡村风格

5、专业话术引导客户

设计师想要拿下订单就必须得到顾客的认可。在与客户讲解方案时，根据已知的客户家庭、住所、职业等现状与空间划分需求，快速做出判断，并给出准确合理的回答，能够加深客户对设计师专业能力的认知。简而言之，你需要根据你获得的信息，快速引导客户做出合适的选择，得到客户的一致赞同后，趁热打铁的合理引导客户，顺着你的思路走下去，从而成功拿下签单!面对形形色色的客户，设计师需要用专业的话术去引导，从而实现签约：

⑴装修不慎带来的严重危害，举例说明：如装修客户为了省钱，不用环保材料给家人带来的伤害，真实案例更有说服力。

⑵装修选择游击队、小公司出现的问题：流动性大、没有质保、素质不高、容易引发纠纷、偷工减料、无品牌意识、管理混乱、不懂营销，举例说明找他们带来的危害等等。

⑶设计师向装修客户，介绍公司的实力优势和品质保障。向客户描述公司发展规划，拿出《企业经营管理理念手册》、施工管理严格、流程规范、重信誉。举例提出服务过的客户，拿出客户锦旗等等。

6、团队实力和活动优惠

⑴推出各类优惠活动

比如：公司成立十周年、节假日为回馈新老客户，前100名参与装修的企业可以立即省去5000元等。另外，装饰公司还会推出性价比很高的“套餐服务”等等。

⑵介绍设计师团队实力

现在的装修客户都比较讲求个性化，私人订制，装修房子也不例外，设计师在介绍团队时可以从工作年限、实力、特长、成功作品案例多介绍。