8月23日上午，为让更多的客户朋友了解华浔品味装饰第三届全国大联动及其实质内容，同时希望在全国主流媒体的见证下，并通过媒体再发强音，向全国客户朋友表明华浔始终秉承“做一个工程，树一个样板”和“以用户为中心”的坚定决心和鲜明态度，最终实现“让中国人住得更美好”的企业愿景，华浔在总部会议室隆重召开了媒体见面会。

本次活动吸引了来自新华网、央广网、21世纪经济报道、金融界、中宏网、新浪家居、凤凰家居、网易家居、搜狐家居、搜房家居、今日头条、泛家居圈等十多家主流媒体云集，对集团董事长、总裁夏振华，全国总设计师刘晓萍，常务副总裁冷劲松等集团高层，围绕“全国大联动”“华浔创优年”“华浔设计、施工”“华浔党支部”等主题进行了采访。

常务副总裁冷劲松回答精选回顾

今日头条记者：冷总，您好！今年7月14日，华浔在海南博鳌论坛上举行了施工专题片《华浔施工有人情味》首映礼，对我们触动很大。请问华浔施工是如何体现“有人情味”的？谢谢。

冷劲松：华浔用心为每一位客户打造一个幸福有品味的家，就是我们的心愿！施工有人情味，主要是我们始终站在客户的角度去思考、去服务，就是急客户所急，想客户所想，把客户的家当作自己的家来装修。因为我们不仅是对装饰事业的热爱，更有对品质追求的态度，将每一位客户的信赖作为责任，用自己的匠心精耕细作，以尽职尽责的服务态度和职业素养，让客户多一份放心，让生活多一份品质。

开工的时候，在施工经理的带领下，我们会举行非常有意义的开工仪式，并做好详细的交底工作；拜访邻居，送装修告知卡，征得邻居体谅及监督施工规范；施工现场保护好电梯门、走廊、墙壁等，施工材料摆放整齐，保持施工现场的干净整洁；装修开始时，施工手册里每一道工序工艺都会写清楚，都会有统一标准和规范，客户不用担心偷工减料、短斤缺两；为了给客户提供更好的装修体验，我们还推出了“华浔管家”APP，让施工现场透明化、可视化、信息化，实现工程进度实时在线管控，为客户解决后顾之忧；我们与全球100多个一线品牌供应商合作，质量与环保层层检测，并自建材料采供中心，全国材料统一配送，为品质提供坚实的保障；华浔承诺所有工程决不转包，实行全国统一工艺及品质检测标准，专业工程管家定期巡查，实行一工程一管家制，九重质检体系，品质层层把关。

今日头条记者：冷总，您好！当前，很多公司不但招不到监理和工人，还要面临现有人才流失的问题。请问华浔是如何解决的？谢谢！

冷劲松：二十多年来，我们始终秉承匠心精神，坚持“做一个工程，树一个样板”的质量观，为客户筑造精工品质，承诺所有工程决不转包。为此，我们组建了一支包括2万名工人、5000余名监理、200余名质检专家在内的工程团队。

我们的工程队伍一直很稳定，有很多工人和监理从华浔成立之初就与华浔一起成长，这是与华浔始终坚持“以人为本”的人性化管理理念分不开的。
华浔是一个大平台，具备良好的晋升空间和创业机会。二十多年来，已有众多监理或工人成长为工程管理精英或在华浔成功创业（开办华浔分公司）。

我们还把“让华浔人生活更幸福”理念写进了工作报告，希望让每一位员工在华浔快乐工作、幸福生活，并且推出了多项措施，比如成立华浔运杰商学院，每年多次组织各岗位员工参加全国技能培训，不断提升各岗位员工的专业技能；设立“在职员工子女奖学金”，奖励优秀“浔二代”；成立“华浔爱心互助会”，救助患有重大疾病的员工及其家属；确立“关爱一线家人”的指导思想；每月或每季度举行员工生日会等。

华浔是一个温暖的大家庭，华浔监理、工人师傅等一线家人在很大程度上决定了品质。为此，我们确立了“关爱一线家人”的指导思想，各区域、各公司每年都会通过各种形式关爱他们，集团高层更是率先垂范，每年都会到全国的在建工地慰问他们，给他们送去慰问品和关爱。这些举措虽小，但代表的心意是厚重的，既体现了华浔大家庭的温暖，也增强了华浔团队的凝聚力和归属感、幸福感。

21世纪经济报道记者：冷总，您好！经过20多年的发展，华浔的人才体系是比较完善的，请问华浔是如何培养和留住工程人才的？谢谢！

冷劲松：在留住人才方面，经过22年的发展，我们确定了一套完善的人才培育机制。比如：我们实行专业技术培训机制，每年通过华浔运杰商学院在线课程和线下现场授课的方式，对全国工程人员进行培训；出版了十余部工程系列专着，提供给全国工程人员学习，提升专业技能。

在留住工程人才方面：实行质量奖惩制度，每年实行“金牌项目经理”、“优秀工人”评选制度；实行质量业绩考核与每个工程人员的收入挂钩等激励机制，让每个工程人员的生活得到保障，无后顾之忧，并且与公司共同成长、共同进步。

华浔品味装饰作为饰界的标杆企业，坚持品质优先服务优先，未来仍将砥砺前行不负使命。